作者:芝加哥伊利诺伊大学的杰弗伦·博伊斯 信用:Pixabay/CC0公共域 随着冠状病毒大流行和远程工作的兴起，电子邮件交流的数量急剧上升
电子交流是有效的，但它也是疏远的，而且经常是粗鲁的
由芝加哥伊利诺伊大学研究员领导的两项研究表明，在工作中处理粗鲁的电子邮件会产生挥之不去的压力，并对你的幸福和家庭生活造成损害
这项发表在《职业健康心理学杂志》上的研究表明，不礼貌的电子邮件会对工作责任、工作效率产生负面影响，甚至会导致晚上失眠，这进一步导致第二天早上的负面情绪
“鉴于电子邮件在工作场所的普遍使用，可以合理地得出结论，这个问题正变得越来越令人担忧，”该论文的主要作者、工商管理学院管理学助理教授袁振宇说
在第一项研究中，袁和他的合作者调查了美国233名在职员工
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关于他们不礼貌的邮件经历并收集他们的评价
在第二项研究中，研究人员进行了一项日记研究，以检查电子邮件粗鲁对幸福的溢出效应，包括员工入睡和保持睡眠的困难
袁指出，电子邮件粗鲁有两种形式
主动的电子邮件粗鲁——发件人对收件人的贬低或贬损言论——向收件人暗示发件人虐待了他或她
相比之下，被动的电子邮件粗鲁——比如忽略发件人的请求或意见——很难知道收件人是简单地忘记回复电子邮件还是实际上有意忽略它
袁解释说:“因为电子邮件保存得很安全，人们可能倾向于重访令人不安的电子邮件，或者经常查看他们请求的回复，这可能只会加剧电子邮件粗鲁的苦恼。”
为了减轻这种压力，研究人员敦促员工在收到粗鲁的电子邮件后，从心理上远离紧张的工作日
最好的选择是下班后停止工作
只要有可能，经理们还应该对电子邮件通信设定清晰合理的期望
“应该注意的是，解决邮件粗鲁的努力不应该被解释为给员工和经理制造压力，让他们总是检查他们的邮件并回复邮件(我
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，提水)，袁总结道
“相反，制定明确合理的通信规范可以有效地解决这两个问题
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