墨尔本大学
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墨尔本大学的一份新报告发现，年轻人对新冠肺炎疫情的体验是由他们对社交媒体平台的精明使用、对错误和错误信息的导航、主观的内容循环、高科技算法和新兴的“分裂平台”形成的
《社交媒体与新冠肺炎——Z世代和千禧一代数字危机互动全球研究》揭示了疫情年轻人策划和分享“危机叙事”的惊人方式，以及社交媒体平台对危机传播前所未有的影响力和重要性
该报告来自一项在24个国家进行的研究，共有23，000多名18至40岁的社交媒体受访用户
墨尔本大学数字通信、全球化和数字政策教授英格丽德·沃克默撰写了这份报告，该报告是由神童汤普森、波利什和世界卫生组织共同完成的
沃尔克默教授说，这项研究为更深入地了解公民在危机时刻如何与社交媒体互动以及公众作为独立传播者的重要作用铺平了道路
沃尔克默教授说:“正如你所料，脸书、WhatsApp、Instagram和YouTube是使用最多的平台——然而，我们的研究表明，无论是在西方国家，还是在尼日利亚这样的所谓发展中国家，年轻公民同时使用几个平台。”
为了创造他们自己的“危机叙事”，年轻公民浏览社交媒体、国家媒体、搜索网站和消息应用程序
他们与同行社区、科学和卫生专家以及世界卫生组织的社交媒体内容进行互动
" 研究发现，年轻人非常清楚算法在他们社交媒体参与中的作用，许多人正在制定策略，以打破他们社交媒体社区中熟悉的“内容循环”，利用各种信息来源来提高他们对疫情的了解
大多数受访者还表示，他们非常清楚“假新闻”，35%的人说他们忽略了这一点，只有7%的人说他们故意分享这一点
最近几个月，政府还招募了大规模的社交媒体影响者，向年轻公民宣传新冠肺炎的公共卫生信息，这是对社交媒体在与这些群体沟通方面的主导地位的认可
研究结果表明，未来的危机应对策略应该包括与“正常”社交媒体用户的互动，这些用户扮演着“微观”、“宏观”和“超级”传播者的角色——将信息分享给更小的社区，然后通过不断增加的曝光度的“级联”重塑效应来放大这些信息
该报告还指出了“分裂平台”的出现——越来越多的小型社交媒体平台在疫情越来越受欢迎，但很少被纳入公共和数字政策辩论
广受欢迎的游戏社区即时消息和流媒体平台Discord被认定为“分裂平台”，一些受访者通过游戏社区渠道分享来自疫情的信息
世界卫生组织(World Health Organization)行为洞察领导埃琳娜·阿尔蒂里(Elena Altieri)表示，这些洞察有助于理解年轻人的信息寻求行为，在疫情，传统媒体和数字媒体上的信息过剩是其特征
“这项研究特别强调了(年轻人)信任哪些信息；他们质疑什么；他们与谁分享信息，以及他们如何应对错误或虚假信息，”阿尔蒂里女士在报告前言中说
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