本杰明(本)沃耶，《对话》 找干面食，食用油，还是调料？你并不孤单
信用:克里斯托弗·科尔内斯基/维基百科，抄送 当新冠肺炎大流行消退的那一天到来时，我们将会见证我们人类同胞的非理性行为，有时甚至是极端行为——也许还有我们自己的行为
其中包括卫生纸短缺，公开支持封锁措施，而私下却不支持，以及不尊重社交距离的大型集会
这种非理性行为起初看起来令人困惑，但却根植于更深层次的认知和进化心理机制
许多反映了所谓的紧急决策和采购环境
在正常情况下——想想新冠肺炎之前——个人在自己的时间框架内做出决定
然而，在大流行中，每个人都突然不得不在很短的时间内做出同样的决定
这创造了影响人们的因素的完美风暴，并能动摇他们中的一些人做出不合理的行为
从行为科学的角度来看，三个主要的维度可以解释紧急决策和相关的非理性行为
群居生物 我们目睹的许多行为是由社会因素驱动的
个人的社会环境——在宏观层面，文化；在微观层面上，朋友群体，我们有共同兴趣的人，比如运动——在决定他或她的行为方面起着重要的作用
这些从我们周围的其他人正在做的事情到文化规范——在一些国家占主导地位的共同价值观的类型
在那些更具个人主义文化的国家——例如英国和美国——戴口罩被认为违背了个人主义的价值观和对个体差异表达的尊重
在集体主义文化中——例如中国、日本和韩国——行为首先应该符合规范，服务于群体和更广泛的社会利益
不同的行为，如在公共场合是否应该戴口罩的分歧，也受到社会认同现象的影响
政治观点是社会认同的强大驱动力，个人最终会遵从他们所认同的团体所提出的建议
行为也受感知的社会规范指导
如果惊慌失措的购物者清空商店的图像变得普遍，它们会导致我们将这种行为视为常态，并促使我们也这样做
在正常情况下，只有一小部分人过度储存被认为是必需的物品，新冠肺炎大流行造成了个人相互模仿的连锁反应，最终导致自我实现的预言，并造成实际短缺
由于股票是基于过去的购物行为，超市发现自己不堪重负
这同样适用于戴口罩
随着越来越多的人戴上或不戴上口罩，我们开始推断出戴或不戴口罩的隐含标准
短期思维 解释非理性行为的第二个维度是认知维度
我们人类倾向于表现出短期偏好——决策是基于给短期奖励赋予更大的价值(比如，和朋友出去吃饭)，而不是长期奖励(比如
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使感染上升的曲线变平)
这种偏见也有助于解释超市的空货架
当情境改变现象的时候，购买背后的动机也随之改变
在正常情况下，个人通常专注于寻求快乐和避免痛苦，一个目标优先于另一个目标
这是心理学家称之为调节焦点的东西
在压力大的情况下，个人会将主要的监管重点从促进转移到预防
换句话说，在大流行中，个人主要关注可能出错的地方，并试图防止这种情况发生
监管重点的改变不仅会影响个人可能寻求的商品的性质——例如，与健康相关的产品、保险——还会影响他们对信息的反应
以预防为重点的信息，如“不要冒耗尽的风险……”已被证明对以预防为主要监管重点的人更有效
焦虑和压力的增加也可能影响购买行为
压力通常会减少可用于决策的认知资源，使个人更容易在决策中使用启发式方法——捷径
然而，压力的影响因人而异，我们中的一些人倾向于消费更多，因此安慰自己作为一种应对方式
可以用来解释非理性行为的第三个维度是进化维度
常用的信息处理策略可以追溯到我们狩猎采集的祖先和他们面临的限制
因此，我们在这种情况下做出的许多决定都是以战斗或逃跑反应的形式做出的
在紧急购买情况下，我们的研究表明，个人在做出即时决策时，往往更容易依赖启发式(心理捷径)
研究还表明，个人更容易关注和传播负面信息/无益的谣言，因为这些可以提供生存优势
当强迫行为成为新习惯时 尽管许多封锁已经结束，全球死亡率也在下降，但新冠肺炎疫情仍在继续，我们的一些新行为正在成为习惯
例如，法国卫生当局敦促该国居民避免传统的“双性恋”——在会见朋友或家人时亲吻双颊
但是一旦疫苗被开发出来，限制被解除，生活回到接近“正常”的状态，这种新采用的行为还会存在吗？要让一个习惯持续下去，它通常需要“通过”两项测试
首先，它需要提供一些切实的好处
第二，保持新习惯的成本需要低
我们在新冠肺炎看到的是，人们被迫——而不是自由选择——采用新的习惯
这意味着，除非这些新习惯能带来实实在在的好处——比如更好的工作生活平衡和在家工作——否则它们不太可能持久
任何被认为是有价值的习惯，只要不需要付出昂贵的努力就能保持下去，就有可能留下来
例如，我们中的一些人已经发现了在家工作的好处——首先，不用通勤，可以穿着睡衣工作——并且可能想在疫情消退后坚持下去
对其他人来说，这是关于与住在远处的朋友保持愉快的视频通话
因此，习惯的改变很可能是个人的，而不是全社会的
每个人都会发现他们喜欢和/或不喜欢的东西，从长远来看，违背我们社会本性的东西很可能会消失
社交距离在必要的时候可能会受到尊重，但是在排队的每个人之间保持两米的距离不会超过绝对必要的时间
“虚拟一切”也是如此
研究压倒性地表明，“闲聊”和意外发现是工作文化中不可或缺的有益部分，而这些在虚拟环境中很难重现
视频电话是远方的朋友是一回事，但对你的邻居朋友来说，你更有可能在家里、餐馆或公共场所见面
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