约克大学 信用:CC0公共领域 一项新的研究表明，想要预订酒店的旅行者在网上评论时应该相信自己的直觉，而不是依靠计算机算法来剔除虚假评论
这项由约克大学和新加坡南洋理工大学合作领导的研究显示了在线“伪造”评论对用户和计算机算法的挑战
这表明，对“虚假”评论的语言特征有了更多的认识，就可以让在线用户自己辨别“真实”和“虚假”
医生
约克大学管理学院市场营销讲师斯内哈西什·班纳吉说:“阅读和撰写关于酒店、餐厅、场馆等的网络评论是网络用户的一项热门活动，但与此同时，“虚假”评论也在增加
“公司现在可以使用计算机算法以很高的准确度区分‘假’和‘真’，但公司网站使用这些算法的程度尚不清楚，因此一些‘假’评论会从网上溜走
“我们希望了解人工分析是否能够填补这一空白，以及是否可以做更多工作来教育在线用户如何处理这些评论
" 研究人员让380人回答三个关于酒店评论的问题——有些是真的，有些是假的——基于他们对评论的看法
用户可以依靠计算机算法用来辨别“假”评论的相同线索，包括评论中最高级的数量，细节的层次，如果容易阅读的话，以及看起来不置可否
对于那些已经对网上评论持怀疑态度的人来说，这是一项相对简单的任务，但大多数人不能像计算机算法那样识别“易读”和“不确定”等因素
在缺乏这项技能的情况下，参与者依靠“直觉”
医生
班纳吉说:“结果出人意料地有效
我们经常假设人脑不是计算机的对手，但实际上我们可以做一些事情来训练大脑以不同的方式处理生活的某些方面
“在这项研究之后，我们建议人们需要抑制自己对真相和欺骗偏见的本能——要么倾向于认为在线内容都是真实的，要么都是虚假的——因为这两种方法在在线环境中都不起作用
“在线用户经常无法发现虚假评论，因为他们没有主动寻找欺骗的线索
有必要改变这种默认的评论阅读习惯，如果阅读习惯练习足够长的时间，他们最终将能够依靠他们的直觉来检测虚假的评论
" 这项研究还提醒企业，应该坚持道德标准，以确保他们服务的真实体验在网上得到反映
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