新罕布什尔大学 信用:CC0公共领域 在商业和生活中，给人留下好的第一印象是很重要的，根据新罕布什尔大学的研究，积极的初始信任互动有助于建立持久的信任关系
研究人员发现，在早期信任一个人会对这段感情的一生有好处，即使是在违反了这种信任之后
管理学助理教授雷切尔·坎帕纳说:“这不仅仅是一句老话，第一印象真的很重要，尤其是在信任方面。”
“在最初的互动中，人们考虑另一个人最重要和最直接的因素之一是可信度
它可以影响他们接受风险和脆弱性的意愿，并有助于发展未来的观念和行为，如合作，无论是工作、谈判还是伙伴关系
它变得更复杂的地方是在交互之间的一个显著的时间间隔之后
" 在他们最近发表在《人际关系》杂志上的论文中，研究人员发现，如果信任是在第一次见面时建立的，但在有人违反信任后不久，人们往往会更宽容，因为他们会自动回复到最初的印象
然而，他们发现同样有趣的是，如果人们在第一次见面时不被信任，或者他们一开始就走错了路，有机会进一步违反这种信任，但没有，那么当他们在未来再次相遇时，他们实际上是最被信任的
坎帕格纳说:“一个很好的例子是与销售人员进行谈判，第一次见面时的信任度值得怀疑。”
“但是当两个人再次见面完成谈判时，比如签订合同，客户会发现销售人员做了一些出乎意料的事情来帮助他们
这种简单的行为是一个修补任何负面的第一信任印象的机会，甚至可以通过像未来推荐这样的行动来加强它
" 在信任文献中，关于最初的可信度感知有很多争论，但没有一致的答案
先前的一些理论认为，最初的信任可能是短暂的，只持续互动的最初几个瞬间
其他研究表明，它有更持久的影响
为了帮助协调不同的发现，研究人员在一段关系的不同阶段进行了三项研究——一项实地研究考察了团队之间的最初互动和结果，然后在两周的时间后进行了两项后续实验研究，测试了在一次安歌以外的交流中最初的信任和感知的影响，在那次交流中，对方的可信度起着关键作用
坎帕格纳说:“虽然我们发现良好的第一次信任印象很重要，但有趣的是，即使某人今天过得不好，开局不利，也有机会建立和加强信任，这对双方都很重要。”
来源：由phyica.com整理转载自PH，转载请保留出处和链接！
