作者:娜塔莉·柯林斯，《对话》
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一名墨尔本书店工人推下自动扶梯
另一个被扔向他们的一杯热咖啡烫伤了
扔向另一个人的手推车
澳大利亚零售商和工会称，这是针对零售员工的虐待和侵犯事件中的三起
商店、分销和联合雇员协会表示，59%的一线零售工人在2021年经历过某种形式的虐待
澳大利亚零售商协会表示，向其报告的数千起事件包括“许多重大暴力行为
" 我们不应该认为这都是因为人们对口罩、二维码和疫苗接种检查的规定感到愤怒
多年来，滥用零售人员一直是一个问题
但已经有足够多的事件表明，抵制疫情规则是其中很大一部分，零售商协会表示，在维多利亚州，侵犯行为尤其严重，政府威胁要在2023年之前将未接种疫苗的人排除在非必需商店和其他场所之外
但是为什么要对低收入的零售工人生气呢？他们对自己商店的规则不负责，更不用说在他们的州了
原因可能很复杂，但两个相互关联的因素似乎很明显
愤怒甚至暴力的言论已经在网络平台的回音室中正常化
“数字士兵”也与商店员工发生冲突，他们希望在社交媒体渠道上宣传他们的事业和他们自己
对于大多数人来说，言辞并没有超出咆哮
但对一些人来说，它激发了现实世界的侵略性，零售工人经常首当其冲
寻求关注 还记得“邦宁凯伦”吗？她在2020年7月拍摄了自己因戴口罩作为入境条件而与工作人员对峙的画面，随后在全球迅速走红
她威胁要让他们“起诉我歧视女性”
" 该视频的不同版本已有数十万次观看
尽管许多“主流”评论嘲笑她，但在反封锁和有阴谋思想的聊天团体中，也有人对她的勇气表示钦佩——或许更多的是对她获得如此多关注的钦佩
从那以后，有很多模拟器
看着我！“看着我！” “注意力经济”的概念最早是由美国经济学家和计算机科学家希尔伯特·西蒙在1971年的一篇论文中提出的，该论文讨论了信息丰富的世界的负面影响
西蒙说，丰富的信息意味着缺乏信息所消耗的东西——信息接受者的注意力:“因此，丰富的信息造成了注意力的贫乏，需要在可能消耗注意力的过多信息源中有效地分配注意力
" “你在歧视我”:一段被广泛称为“邦宁·凯伦”的女子拍摄并上传到互联网的视频
也就是说，时间是有限的，当你把注意力放在一件事情上时，你就不能把它放在其他事情上
虽然这个经济视角并不能完全解释社交媒体的驱动力，但它有助于理解听起来非常美国化的“自由运动”的核心“卖点”
" 如果你看主流电视和电影，你花在社交媒体上的时间就会减少
因此，社交媒体活动家/影响者有既得利益告诉你，主流媒体在骗你，告诉你你很特别，因为你“醒着”
" 凯伦斯(和达伦斯)为什么会受到关注 但是如何保持注意力呢？从商业媒体中很容易学到的一个教训是，人们被吸引去看冲突和戏剧——尤其是在他们不是参与者的地方
这就是我们对车祸不屑一顾的原因，车祸中的戏剧性是显而易见的
戏剧加冲突更吸引人
在社交媒体上这样做的一个方法是激起“我们对抗他们”的心态，加入一场现有的战斗
一个英勇的“外部团体”与邪恶的压迫者为自由而战的故事，是我们大多数人都能立即理解的一种速记
事实上，剑桥大学心理学家史蒂夫·拉赫杰(Steve Rathje)及其同事在6月份发表的研究发现，“在所有相关预测指标中，群体外语言是社交媒体参与度的最强预测指标，这表明社交媒体可能正在为表达群体外敌意的内容创造反常的激励
" 做他们的卡戴珊 从某种意义上说，社交媒体影响者是这场疫苗接种“抵抗运动”的默认领导者，他们只是跟上了金·卡戴珊的步伐
像卡戴珊一家一样，他们找到了一种方法，通过在日常生活中创造戏剧来制作内容和吸引注意力
就少数反对接种疫苗的抗议者而言，这包括去商店记录与工作人员的冲突
再加上大多数人都是顺从的“羊”通过遵守规则共谋引入暴政的言论，这是一个强有力的组合
这种对同胞的愤怒绝大多数情况下无法用语言表达
但它仍然将这种想法正常化，即把网上的谩骂带入现实世界是可以接受的，甚至是英雄式的
那怎么办呢？ 这是个难题
我们可能需要具体的惩罚来阻止那些为了吸引网络注意力而剥削和危害他人的人
我能给你的一个建议是，你不能用愤怒来对抗愤怒
从和邦宁·凯伦打交道的员工身上得到启示
坚定，但保持冷静和理智
尽可能降级
尤其是当骚扰者挥舞着手机的时候
你最不想做的事情就是帮助他们创建内容
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