作者:康奈尔大学玛丽·卡特
信用:Unsplash/CC0公共领域
大多数人低估了面对面的优势
根据康奈尔大学的一项新研究:亲自寻求帮助最大化了一个人得到“是”的机会
“研究人员发现，如果你一定要从远处问，选择视频或电话，而不是电子邮件或短信
这些要点在“我应该通过放大、电话还是面对面提问？沟通渠道和预测与
实际依从性”，发表于2021年11月的《社会心理和人格科学》
这篇文章是由ILR学院副教授瓦妮莎·博恩斯和M
瑞尔森大学助理教授马赫迪·罗汉尼扎德
博恩斯说:“如果你真的需要一个‘是’，最好亲自去问。”
研究结果也没有显示出视频相对于纯音频频道的明显优势
研究人员对490人和1490名回应者进行了实验，他们请求帮助校对半页文本
在一次练习中，寻求帮助者通过不同的渠道询问了五个朋友，看哪一个朋友对请求的依从性最高
这些发现与寻求帮助者预测的最有效的渠道进行了比较
结果不一致
他们发现，大多数人低估了面对面的优势
博恩斯说，一种解释是“当我们是要求某事的人时，我们认为重要的是我们要求什么，而不是我们如何要求
博恩斯说:“我们倾向于认为人们会权衡成本和收益，慎重决定是否同意某件事，只有在他们真的想同意的情况下才会说‘是’。”
“但事实上，人们同意各种各样的事情，甚至是他们宁愿不做的事情，因为他们觉得在那一刻说‘不’很糟糕
" 研究人员说，底线是人们错过了接受帮助，因为他们放弃了视觉和听觉元素提供的优势，以次优的方式提出要求
博恩斯和罗汉尼扎德说，便利也可能起到一定作用
一封快速的电子邮件似乎可以获得同样的预期结果，而不是走到潜在的帮助者的办公室
他们写道，参与者“期望通过各种沟通渠道寻求帮助的有效性差异非常小，或者根本不存在
然而，当参与者实际提出请求时，差异相当大
最终，寻求帮助者低估了面对面寻求帮助相对于通过任何中介渠道寻求帮助的优势
" 他们说:“与电子邮件相比，寻求帮助者也低估了通过更丰富的媒体渠道寻求帮助的相对优势。”
换句话说，如果面对面的询问是不可能的，那就通过Zoom或电话询问，而不是通过电子邮件或短信
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