作者:伦敦城市大学的哈米什·阿姆斯特朗 信用:Pixabay/CC0公共域 由商学院(前卡斯商学院)共同撰写的一项新研究表明，社交媒体和有影响力的人士在缓解客户不确定性和促进新兴市场采用新的环保技术方面发挥着重要作用
“社交媒体、影响者和环保产品的采用:来自中国农村的实地实验证据”
商学院市场营销学讲师张万青调查了社交媒体对中国农村农民试用和采用一种新型环保杀虫剂的影响
具体来说，这项研究探索了当有影响力的人物被放在中国社交媒体平台微信的一个社区中时可能产生的影响
研究人员向中国胡白省34个类似村庄的643名农民提供了一种含有新型纳米技术的杀虫剂，这种杀虫剂对人体健康的危害更小，也更环保
为了量化不同营销干预对新技术传播过程的影响，在一项随机对照田间试验中，农民被指定为获得不同程度支持的四个群体之一:没有额外营销干预的基本使用说明；专门的一对一营销服务和支持电话；一个微信群，在那里他们可以与农民朋友互动；或者是一个微信群，里面有一个有影响力的村民，他不一定是农药专家，由农民自己选择
在购买漏斗的不同阶段测试每组的效果，以确定试验和采用率的差异以及影响者宣传的重要性
这项研究的主要发现包括: 有社交媒体影响力的微信群体比没有影响力的群体获得了更高的采纳率
这一采纳水平可归因于显著更高的试验接受率，这得益于可信的声音推动讨论和集中讨论知识共享
与有影响力的人相比，没有一个有影响力的核心人物的社交媒体团体对产品的严肃讨论更少，不确定性更大，怀疑性更强
虽然传统的一对一电话线路支持产生了与由有影响力的人领导的微信群相似的消费者试用率，但由于高劳动力成本和低规模经济，其投资回报率(ROI)降低了35%
结果还表明，影响者在产品扩散的初始阶段可以通过建立新产品的真实性和供应商的可信度发挥重要作用，即使他们不具备特定产品的专业知识，他们也是优秀的信息传递者
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张说，这项研究对商业和社会有多重影响: “社交媒体是组织接触新客户的一种低成本方式，但它也可以是一个重要的信息端口
“在一个由社交平台传播虚假新闻和混合消息的时代，组织对其提供的信息进行认证和宣传非常重要
“我们的研究表明，有影响力和受人尊敬的人物的投入，例如为我们的研究招募的乡村网络中的知名人士，可以对新产品或技术的信任和采用产生重大影响——即使他们自己缺乏这方面的具体知识
“我们的研究结果还表明，像政府这样的组织可以如何组织活动，例如消除关于冠状病毒疫苗接种和采用其他药物无效和危险的报告
“最后，研究表明，社交媒体和在线影响者可以走到一起，帮助抗击贫困、疾病和污染等社会弊病
" “社交媒体、影响者和环保产品的采用:来自中国农村的实地实验证据”
帕拉德普·张万青教授
芝加哥布斯商学院的Chintagunta和普渡大学克拉纳特管理学院的Manohar Kalwani教授发表在《市场营销杂志》上
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