托莱多大学的克里斯汀·比劳
博士的一项新研究
管理副教授詹内尔·威特默(左)和博士
管理学教授玛格丽特·霍普金斯强调，组织需要为领导团队投资情商开发
学分:托莱多大学 从员工士气到虚拟疲劳和人们不使用相机，在新冠肺炎疫情期间，当被推进远程领导时，经理们处理了各种各样的问题
托莱多大学在疫情期间进行的一项新研究发现，情绪智力水平较高的人在危机期间对远程领导的担忧程度较低
“在全球疫情会议之前，大多数领导人没有任何正式的培训或在职学习经验，与在危机情况下远程领导有关，”博士说
尤托莱多商学院管理学副教授詹内尔·威特默
和莉莲·埃
内夫商业和创新学院和一个工业和组织心理学家
“我们的分析结果证实，有效地感知和管理自己的情绪有助于有效应对危机局势中远程领导的挑战
" 这项研究展示了情商——尤其是自我认知和压力承受能力——如何帮助领导者克服他们关于远程领导的想法，以帮助他们向直接向他们报告的员工提供更好的沟通、支持、参与和指导
这项名为“危机时期的远程领导:与情商的关系”的研究发表在《领导与组织研究杂志》的一期特刊上，该杂志通过新冠肺炎·疫情聚焦于领导力
“新冠肺炎危机甚至考验了最强有力的领导人，无论是个人的还是职业的，”博士说
玛格丽特·霍普金斯，管理学教授，该研究的合著者
“我们的研究让我们了解到，在危机时期，当领导者远程领导时，情商如何为他们提供个人资源
" 该研究强调，领导者个人需要通过自我反思和360-degr ee评估工具等活动来增强自己的情商，组织也需要通过提供培训资源来投资于领导团队的情商开发，从而增强组织的整体复原力
霍普金斯说:“在这种类型的危机中，领导者尤其需要的不仅仅是预先定义的应对计划，更重要的是能够帮助他们展望未来的行为和心态。”
来自中西部各行各业的200多人参与了这项研究，他们完成了两项调查，一项与在危机中远程领导有关，另一项测量他们的情商
在2017年9月至2020年3月的疫情会议之前，出于高管培训目的，完成了情商评估
情商有五个组成部分: 自我感知，衡量一个人对情绪的自我意识；自我表达，或自信地适当表达情绪；人际关系，衡量一个人拥有有效人际关系的能力；决策，衡量问题解决和现实测试；压力管理，有效处理压力的能力
在疫情期间，这些专业人员参与了关于他们远程领导经验的调查
在调查时，82%的人报告说他们目前的领导层100%是远程的，85%的人报告说新冠肺炎是他们第一次远程领导
几乎所有的参与者都认为透明的沟通在危机时期很重要，关于虚拟会议平台的普遍共识是它们是“必要的邪恶”
" 威特默说:“我们发现，虽然运营问题当然很重要，但人的因素更重要，因为运营问题会受到人们及其情绪反应的影响。”
特别是，通过自我感知和情绪智力的压力管理量表来衡量的理解自己和管理情绪的能力，是促成在危机中远程领导的两个最重要的组成部分
霍普金斯说:“自我认知程度高的领导者在采取任何过度情绪化或轻率的行动之前，更有可能暂停。”
“这些领导者将倾向于避免被情绪劫持，并在这些艰难的时刻让自己的情绪控制自己的决策
" 研究表明，乐观程度更高的领导者在压力时期会更有韧性，这有助于为自己和员工提供明确的目标和使命
威特默说:“从定义上来说，危机情况是有压力的时期，包括强烈的情绪、时间压力、高风险和解决方案的模糊性。”
“表现出适应性的领导者将更愿意接受创造性的解决方案，而不是依赖他们的操作舒适区
" 霍普金斯说:“当同时远程领导和在危机情况下领导时，有三个明显的区别:紧急程度、不确定性水平和强烈情绪的存在，以及强烈情绪反应的可能性。”
“所有这三种情况都会给领导者带来更大的压力，并有可能引发一场完美风暴
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