Alanah Mitchell著，《对话》
信用:Unsplash/CC0公共领域
新冠肺炎改变了我们的工作方式
甚至在大流行之前，美国
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员工越来越依赖远程协作技术，如视频会议和Slack
全球危机以前所未有的方式加速了这些工作工具和做法的采用
截至2020年4月，约一半的公司报告称，由于新冠肺炎疫情，超过80%的员工在家工作
这种转变是通过对支持远程工作的技术进行数十年的研究和开发而实现的，但并不是每个人都能同样轻松地使用这些技术
早在1987年，开创性的研究就确定了妇女在家利用技术工作所面临的一些挑战
这包括育儿困难、工作与家庭分离和员工成长机会
从那时起，我们对虚拟协作有了更多的了解
作为一名信息系统副教授，我对我们热切期待的大流行后的未来很感兴趣
有一件事很突出:混合工作安排——也就是说，员工在办公室里做一些任务，而其他的则是虚拟的——显然将会是很大的一部分
2021年4月的一项调查显示，99%的人力资源主管预计员工将在某种混合安排下工作
许多已经开始了
仅举一个例子，文件托管服务Dropbox在大流行期间进行了永久性转移，允许员工在家工作，并在办公室举行团队会议
“混合”的定义在其他组织中有所不同
有些员工可能一周有几天或每隔一天在办公室
其他企业可能只需要偶尔面对面的时间，也许每个季度在一个集中的地点开会一次
不管怎样，研究确实表明许多公司在实现虚拟劳动力方面失败了
远程工作与办公室工作 办公室工作促进了结构和透明度，这可能会增加管理层和员工之间的信任
发展组织文化是自然发生的
随意的办公室谈话——例如，一名员工走在大厅里与一名同事进行快速且不定期的聊天——可以导致知识共享和协作解决问题
这很难在虚拟环境中复制，虚拟环境通常依赖于在线会议的提前安排，尽管有足够的计划和沟通，这仍然是可行的
但是如果你看不同的指标，办公室工作会比在家工作更吃亏
我最近的研究发现，由于灵活性、穿便服的能力以及缩短或不存在的通勤时间，远程工作人员报告说工作效率更高，并且喜欢在家工作
远程工作也能省钱
办公空间是各组织最大的预算项目之一，因此节省了大量成本
混合安排试图将两者的优点结合起来
这并不完美 确实，混合工作面临许多与面对面工作相同的障碍
糟糕的计划和沟通、无效或不必要的会议以及对任务职责的混淆，都是远程或面对面发生的
也许在家工作时最大的问题是:技术和安全问题
家庭网络更容易成为网络威胁的目标，通常比办公网络更容易受到攻击
远程工作人员也更有可能与组织外的其他人共享计算机
混合组织必须提前投资来解决这些复杂且通常昂贵的问题
对于混合工作，管理者看不到工作的发生
这意味着他们必须根据明确的绩效指标来衡量员工的绩效，而不是传统的关注员工行为
另一个潜在的陷阱是:在混合团队中会出现断层线——也就是说，办公室和家里的人之间会产生误解或沟通不畅
这两个群体可能会开始分裂，潜在地导致他们之间的紧张和冲突——这是一个“我们对他们”的场景
建立混合环境 关于开发混合模型的最佳方式，有许多建议
以下是一些最好的想法
开会太频繁或没有什么目的——也就是说，为了开会而开会——会导致疲劳和倦怠
不是每个人都需要出席每一次会议，但是需要管理层的技巧来确保没有人感到被冷落
无会议的日子有助于提高工作效率，让员工有一段不间断的时间专注于复杂的项目
倾听员工的意见对于确保混合环境发挥作用至关重要
通过一对一对话、焦点小组或人力资源调查不断寻求反馈也很重要
表彰和奖励员工的成就也是如此
绩效激励措施，如经济奖励或包括送餐在内的奖励，有助于培养一种支持性的文化，增加员工的承诺
最后:经理和员工在沟通和理解混合计划时必须透明
必须制定策略来定义在办公室和远程发生的任务
获得可靠的通信是必不可少的，特别是对于远程工作
所有员工必须同时、及时收到相同的信息
毕竟，无论是在办公室还是在网上，员工都不想觉得自己是最后一个知道的人
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