弗吉尼亚大学戴夫·亨德里克 信用:Pixabay/CC0公共域 弗吉尼亚大学达登商学院教授安东尼·帕隆巴是媒体管理方面的专家，这是一门跨学科的学术学科，研究受众如何消费媒体和娱乐产品及服务，以及娱乐公司如何在消费者偏好变化的情况下竞争
在COVID-19大流行期间，媒体消费习惯和主要娱乐公司推广和展示其产品的方式都发生了重大变化，帕隆巴不缺乏新的材料来考虑
他最近回答了五个关于大流行期间迅速变化的媒体环境的问题
Q
你对美国媒体消费习惯的变化有何看法
S
大流行期间的消费者？ A
这场流行病迫使消费者重新调整他们的整个生活
对他们来说什么重要？什么没有？我认为消费者越来越了解自己了
广告商不会告诉他们什么是好的，他们必须自己考虑什么是好的
我们都是消费者
我们已经停滞不前将近一整年了
我们重新安排了我们的生活
这影响了广告商和营销人员持续接触我们并与之交谈的能力
消费者对可用娱乐和媒体选择的敏锐度有了很大提高
消费者有更多的时间在家观看、观看、订阅和尝试这些选项
营销人员必须考虑如何将娱乐产品和服务定位于市场意识更强的消费者
越来越多的消费者开始消费数字娱乐，当消费者在家工作时，播客的受众也在增加
人们也越来越渴望身临其境地逃离到其他世界和领域，我认为这激发了人们对PlayStation 5的兴趣
消费者正在寻找他们可以信任的娱乐品牌
令人震惊的是，迪士尼+在五个月内就拥有了5000万用户
网飞花了7年时间才达到这个里程碑
这一商业壮举象征着，随着消费者将账单与失业、减薪和其他未知因素进行调和，消费者迫切需要找到值得信赖、感觉良好、高质量的品牌
我也在想:消费者是不是喜欢搜索视频，寻找意想不到的东西？随着庞大而细致的算法被用于确定消费者对点播平台上的流媒体视频和新的(点播流媒体视频)节目广告的偏好，发现的乐趣很可能会被消费者破坏
人类经验的一部分是发现
隐藏在未知中，我们会找到有意义的东西吗？过去的研究表明，参与发现和探索活动是恢复性的，可以更新我们对自己的看法，让我们充满信心，对自己有更好的看法
现在，消费者比以往任何时候都更需要在发现中迷失的理由
Q
我们已经看到2020年娱乐产品的重大变化，最近华纳兄弟宣布计划在2021年电影上映的同一天将其全部电影发送给HBO Max
大流行过后，哪些做法可能会持续很久？ A
展望未来，制片人和电影制片厂将在商业策略上更加灵活
电影院首映不应该成为电影成功的试金石
如果有的话，它可以作为衡量一部电影受欢迎程度的标尺，以及电影高管应该如何在其他平台上展示它或进一步将其货币化
如果有些电影在电影院可能不会有好的表现，它们将被直接发送到流媒体服务，在那里它们可以播放有针对性的预告片，同时还能吸引观众观看
更多的电影制片厂将努力达成利润分享协议，这样电影院就可以从其他平台上的所有付费视频点播购买中获得一定份额
我不确定电影行业会出现多大的观众碎片化
电视和家庭视频产业绝对是碎片化的、断裂的、分裂的、切割的、切块的、切片的甚至是拼接的，其方式甚至在10年前都没有人能够预料到
我认为大片仍然会被大多数消费者看到
然而，在流感大流行之后，电影观众将会看到更少的相聚
在(视频点播)平台上，电影的质量有所提高，这些付费墙将缩小电影的水冷对话
Q
尽管媒体格局支离破碎，但在大流行期间，有时一系列流媒体视频似乎抓住了国家时代精神
2020年的流媒体王者是否比以往任何时候都更加强大？ A
由于看似无限的图书馆、与顶级名人的开发交易以及对大流行期间累积债务的恐惧，[视频点播]平台在2020年变得更加强大
在一段时间里，消费者是桶里的鱼
他们在家里试图应对一场流行病，寻找机会潜逃到不同的世界而没有任何风险
他们非常有兴趣成为(视频点播)平台的新用户
我认为这一趋势已经有所减弱，随着疫情接近尾声，这一趋势将继续保持平稳
非常说明问题的是，(视频点播)平台吸引消费者订阅的方式各不相同
网飞主页和葫芦主页很少透露他们提供的内容
迪士尼+主页讨论了一些产品，但HBO Max和苹果电视主页展示了各自图书馆的显著部分
后者(视频点播)服务正努力打入拥挤的市场
迪士尼是最著名的[流媒体视频点播]品牌，它成功地将其品牌产品与其母品牌进行了整合
大多数消费者无法告诉你派拉蒙电影是什么样的，狮门影业电影是什么样的，或者葫芦岛电影是什么样的
我不确定HBO Max会变成什么样
如果HBO Max变得更像Hulu和网飞，那么它不可避免地会变得不那么像HBO
或许品牌资产在这里不那么重要，或许(视频点播)平台将参与媒体集团的价值链业务，在母品牌知识产权的营销和销售中充当“齿轮”
消费者订阅[视频点播]平台是为了未来观看，而不仅仅是为了当前观看
每当消费者为每月订阅服务支付5美元、10美元或15美元时，这是因为观众相信未来的节目将是好的
[视频点播]平台现在正在争夺直播电视内容，包括体育和新闻，还在销售和展示订阅中包含的电影
电影制片厂品牌将从这种电影发行方式中受益，因为消费者需要知道谁在电影院发行哪部电影，因为这将告诉他们电影最终将驻留在哪个(流媒体)平台上
也许所有华纳兄弟
电影将在影院首映后在家庭影院上映
由此可能会产生新的消费者群体，让营销人员深入了解分层窗口策略
Q
这场流行病的故事情节之一是视频游戏的持续繁荣
很难找到一个任天堂Switch，PS5是节日的热门商品，视频游戏流媒体服务Twitch继续繁荣
当我们中的许多人被困在家里时，你认为这与游戏的交互性有多大关系？ A
最近，我在《罗文&利特尔菲尔德媒体管理和商业手册》中写了游戏行业的一章
在书中，我讨论了商业模式、数据收集方法和理论，这些都有助于解释电子游戏的玩法
消费者寻求参与他们能够胜任的自主任务
此外，消费者渴望与他人分享这些经验
这种行为背后的理论是自我决定理论，它可以用来解释许多电子游戏的过程
我首先提到这个理论来给我的答案提供背景
消费者正在寻求实现、征服、击败、摧毁、赢得、完成和自我感觉良好，因为他们被解雇、下岗、经历减薪和其他流行病带来的不适
电子游戏非常敏捷和精确地量化成就
我们能够将自己与他人进行比较，或者简单地与自己之前的个人表现进行比较
电子游戏提醒我们，有了一些润滑油，我们可以在任何事情上击败、获胜和升级
对我们中的许多人来说，努力工作、完成任务、为我们的劳动赚取收入的美国精神与电子游戏密不可分
我们希望我们的金币、星星、点数、健康点数、心脏、魔法点数、奖励、解锁的宝物和武器能够获得多巴胺，并提升我们的自尊
这里有一种心理潜流，让我们觉得自己在房子的墙壁之外是有用的，并以此作为与他人联系的一种方式
在不同程度上，任天堂Switch、PS5、Twitch和其他互动平台让我们能够以数字方式捶胸顿足
我们能够独自或与他人一起参与挑战，发现自我价值，展示能力，并赢得第三方的认可，在这种情况下，第三方就是电子游戏
对我们许多人来说，我们远离了许多朋友和家人
然而，如果我在我的PS5或新超级马里奥兄弟上玩NBA 2K21
在我的任天堂Switch，我正置身于这样一个世界，在这个世界里，我可以在任务上投入大量精力，并拥有代理
我知道游戏规则，如果我愿意，我甚至可以改变规则
我可以衡量我的结果，我可以失败，我可以继续努力在某件事上变得更好
人类与失败、学习和胜利有着内在的联系
我们仍然可以通过视频游戏来获得这一点
Q
你是媒体管理专家
2020年的戏剧性变化如何改变了你对自己领域的看法，如果有的话？ A
我将媒体管理定义为一门学术学科，研究受众如何消费媒体和娱乐产品及服务，以及媒体和娱乐公司如何竞争，如何受到技术和消费者偏好变化的影响
作为学者，我们习惯于以缓慢的速度分析消费者行为的变化
虽然媒体和娱乐行业发展迅速，但媒体习惯不是一夜之间形成的
我认为新冠肺炎加快了数字媒体习惯的采用，也迫使我们考虑如何衡量实际的消费行为
有无数的机会来捕捉和分析实际的消费者行为
有公开的电子游戏销售数据以及历史电影票房数据
像网飞和葫芦这样的数字菜单提供了无数的实验机会，让消费者了解不同的节目，并根据菜单转盘的位置记忆特定的节目
网飞拥有消费者可以理解的实际观众行为
我认为新冠肺炎已经说明了学术研究不需要停止或中止
相反，数据收集可以在办公室和大学之外进行
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