卡尔斯塔德大学 信用:CC0公共领域 黑色星期五和圣诞节即将到来——这是一年中许多人聚集在商店和其他实体聚会场所的时候
卡尔斯塔德大学CTF服务研究中心的研究员佩尼尔·K·安德森说，要想解决这个问题，重要的是要理解为什么人们会被这些地方所吸引，并为此做好计划和准备
大流行不会改变人们的需求或行为
自大流行开始以来，人们一直被敦促使用社交距离
许多人在家里工作、网上购物和避免去健身房时，生活与周围环境完全隔离
越来越多的人感到孤独和孤立
对人们的幸福很重要 “商店、餐馆和健身房等实体会议场所是人们购物、吃饭和锻炼的场所
但它们也是人们可以见面和社交的地方——结交新朋友、寻找新朋友或爱情——而且对人们的幸福非常重要，”CTF大学心理学研究员兼高级讲师佩尼尔·K·安德森说
“一般来说，人们是社会性的，会寻找不同的方式与他人交往
这可能是为什么减少感染传播如此困难的一个解释，尽管有限制，人们还是被吸引到物理场所，因为对人类接触的需求比害怕被感染或感染他人更强烈
" 规划安全的物理会议场所 她表示，对于零售商、服务提供商和其他与实体会议场所相关的行为者来说，理解这一点并为此做好规划和准备非常重要
“相反，人类接触的需求不会因为流行病而减少
安德森说:“因此，重要的是要能够处理好身体上的距离，以及对卫生和安全日益增长的要求，这样游客在逛商店和其他身体接触场所时就不会有被感染或感染他人的风险。”
关注其他价值观 她敦促零售商和其他行为者今年考虑向他们的顾客提供其他价值，而不是，比如，专注于吸引顾客去降价的商店
“给顾客一个机会，让他们感受到自己参与了社交活动，即使他们不在物理环境中
例如，零售商可以让顾客在虚拟商店里一起看、互动和购物
安德森说:“在这个时代，数字工具很重要，关键是要有创造力，了解客户的需求，并尝试根据这些需求来调整服务。”
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