珍妮·海登·加拉格尔，伦斯勒理工学院 信用:CC0公共领域 假设你想买一台相机，你在比较两个不同的广告
首先，字体、颜色和布局使信息易于阅读
另一种风格晦涩难懂，需要更多的时间来理解
伦斯勒理工学院的一项新研究表明，如果你决定购买第二台带有更令人困惑的广告的相机，随着时间的推移，你可能会对自己的选择更满意
在一篇由伦斯勒拉利管理学院市场营销助理教授高拉夫·贾恩合著的论文中，研究人员发现，不流畅，或个人处理信息的困难，会在一段时间后增加人们对该信息的态度
“这项研究具有现实生活中的影响，”贾恩说
“大多数时候，营销传播者试图让他们的信息变得清晰
然而，我们学到的是，在某些时候，尤其是当人们需要做出选择的时候，我们应该使用不流畅的刺激，这样无论人们选择什么，一旦时间过去，他们就会喜欢它
" 通过使用由贾恩设计的大约500个不同个体的原始数据收集，研究人员还发现消费者错误地分配了决策过程中花费的时间
当回顾这一过程时，消费者并没有意识到冗长的决策来自于试图理解信息，而是认为他们花了时间来做决策
这让消费者相信他们做出的决定是明智的、有价值的
这些发现对许多领域的营销传播都有影响
“当人们在做决定时，”贾恩说，“无论是在保险产品、退休基金之间做出选择，还是甚至在选择民选官员时，营销人员和设计师都需要记住，如果我们能让一个人在选择过程中花一些时间，随着时间的推移，人们更有可能坚持他们选择的选项。”
" 贾恩认为，当消费者对产品的态度增加时，对购买后决策的影响，如产品的退货和评论，将更有利于品牌
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