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爱德华大学 信用:CC0公共领域 下次你考虑购买大件商品时，也许值得注意一下售货员的面部毛发
胡须似乎是一个微妙但始终如一的线索，用于评估与你互动的销售/服务人员的知识和可信度
如果销售人员留着胡子，你可能更有可能掏出钱包
如果你从事销售或服务工作，你可能会考虑在11月无休无止的日子到来之前留胡子的力量
莎拉·米塔尔，圣路易斯大学市场营销助理教授
爱德华大学和该论文的首席研究员
圣安东尼奥德克萨斯大学的商业副教授西尔维拉进行了五项研究来测试“胡须的力量”，他预测胡须将成为销售和服务角色的优势
这些研究调查了胡须对专业知识、可信度、销售可能性和服务满意度的影响
他们的发现在线发表在《商业研究杂志》的一篇文章中，标题为“它长在你身上:对有胡须的销售/服务人员的看法”
" 在竞争激烈的销售和服务人员世界中，专业知识和可信度对于建立关系和完成销售至关重要
他们发现，不管销售行业或背景如何(在线)，也不管销售人员的种族或民族、吸引力或可爱程度如何，潜在买家都认为留胡子的销售人员比他们剃得光光的、留着胡子的同行更有专业知识和可信度
“我们的研究表明，那些从事销售或服务工作的人，专业知识和信任对于转化销售至关重要，留胡子会很有好处
你的LinkedIn个人资料和营销材料甚至可能受益于通过蓄胡须传达的微妙暗示，”米塔尔说
在这五项研究中，有一项是利用脸谱广告管理器的真实世界研究
利用脸书平台，研究人员部署了大胡子和剃光胡须的广告来检验现实世界商业的有效性
他们发现，脸谱网广告中的销售代表胡须版能够产生更高的点击率，从而将潜在客户纳入销售渠道
事实上，大胡子广告的点击率是2
66%大大高于行业平均水平0
71%(工业服务)和1
04%(技术)
虽然过去的研究主要集中在胡须在吸引潜在伴侣方面的好处(提示胡须大黄蜂的简介)和面试过程中，但研究人员认为，这些研究是对胡须在销售和服务环境中的影响的首次检验
这种效应根植于进化心理学，这是许多研究人类行为的生物学方法之一
米塔尔说:“就增加身体吸引力的能力而言，胡子可能会过时，但从进化的角度来看，它们始终是向他人展示一个人的男子气概、成熟程度、资源、能力、领导力和地位的线索。”
“总之，蓄健康胡须的能力本身就是‘免疫能力’的信号，这对于在生活的许多方面评价长胡子的人有着下游效应
" 通过他们的模型，研究人员能够排除感知年龄、吸引力和可爱程度的差异，作为他们结果的替代解释
他们还对研究对象自身的年龄、性别、收入和种族进行了控制，以确保消费者人口统计不会影响效果
“胡须似乎真正传达了一个关于某个领域专业知识的一致信息——这是销售成功的关键驱动力
这些影响也存在于服务环境中，长胡子的人获得更高的服务满意度，”西尔维拉说
研究人员认为，他们的研究成果不仅会影响商界的政策和观念，在商界，胡须的好处在很大程度上被低估了，而且那些在这类领域工作的人(有能力蓄胡须的人)可能会通过这种简单的外表变化，推动他们在业绩上取得成功
“鉴于这些发现，目前禁止面部毛发的公司政策可能会三思；米塔尔补充说:“由于其他面部发型对信任或专业技能没有‘负面’影响，因此允许个人留着整齐的胡须只会有好处。”
《长在你身上:对留着胡须的销售/服务人员的看法》中的三个要点 男性销售人员的面部毛发增加了对专业知识的认知，进而增加了信任、购买可能性和满意度
胡须效应的产生与销售人员的种族、年龄、感知的吸引力和可爱程度无关
胡须效应发生在销售行业和环境中(面对面和在线)
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