按帖子类型划分的GitHub上的表情符号使用情况。功劳:卢等人大流行导致远程工作的专业人员激增，这是封锁规定的结果，或者仅仅是一种预防措施。然而，当专业人士远程工作时，雇主很难感受到他们的工作满意度、幸福感和心理健康。密歇根大学、马里兰大学和北京大学的研究人员最近开展了一项研究，探索雇主如何预测远程员工与工作相关的行为模式，并评估他们辞职的风险。在arXiv上预先发表的一篇论文中，他们表明开发人员在GitHub上使用表情符号的方式与许多与工作相关的行为模式相关，包括他们的活动水平、他们从事的工作类型、他们的沟通风格、他们的时间管理技能，甚至他们从GitHub退学的可能性。
开展这项研究的研究人员之一宣璐告诉TechXplore:“远程工作很难跟踪同事的情绪和心理健康状况，这在大流行期间和未来的工作中都是一个重大挑战。“我们注意到，尽管面对面的对话减少了，但远程工作人员在与工作相关的在线交流中经常使用表情符号，它们可以作为工作中情绪的有效传感器。”
陆和她的同事分析了大约1000万不同开发人员撰写的6300万条GitHub帖子。有趣的是，他们发现这些帖子中有3-14%包含表情符号，这取决于开发人员从事的交流类型和他们使用的编程语言。
“通过2018年的观察，我们验证了表情符号的使用与表征GitHub上开发人员工作状态的多个变量之间的相关性，”卢说。“在此之后，我们构建了机器学习模型，这些模型使用一名开发人员在2018年的表情符号使用情况作为特征，并预测它们是否会在20 19年退出GitHub的使用。即使我们只使用表情符号作为特征，他们的预测也达到了惊人的准确性。”
表情符号使用和辍学风险之间的关系(平均10%的活跃用户。工作时间)。蓝点:表情符号用户的垃圾箱；橙色钻石:非表情符号用户。卢和她的同事进行的分析表明，开发人员使用表情符号的方式多种多样。此外，研究人员发现，他们的表情符号使用模式与开发人员的工作状态和许多与工作相关的行为模式相关联。
此外，通过使用机器学习模型，陆和她的同事证明了开发人员在他们的GitHub帖子中使用表情符号的程度可以预测他们将停止使用该平台的可能性。更具体地说，他们的分析显示，在帖子中使用表情符号的开发人员退出GitHub的可能性要小得多。
“我们的发现表明，表情符号的使用表明了从在线工作平台退出的风险，”卢说。“事实上，我们发现在帖子中使用表情符号的开发人员从GitHub中退出的可能性要小得多。考虑到表情符号的使用是我们的特色，我们现成的机器学习模型可以以令人满意的精度预测开发人员未来的辍学情况。”
总的来说，这项研究表明，开发人员使用表情符号(天生表达情绪)可能是他们参与GitHub工作的一个线索，因为使用表情符号的人不太可能退出平台。这一发现可以为开发工具提供信息，这些工具可以根据远程工作人员使用表情符号来预测他们的工作满意度，或者开发系统来检测愤怒、焦虑和抑郁的迹象，从而为那些可能难以承担工作相关责任的员工提供支持。此外，陆和她的同事们的工作可以激励公司设计旨在提高远程工作者的幸福感和工作满意度的策略，例如鼓励他们使用表情符号表达积极和消极的情绪。
“在我们正在进行的研究中，我们正在研究表情符号的使用和工作相关结果之间的因果关系，”卢说。“更具体地说，我们现在正在调查表情符号是否可以作为一种工具来提高远程工作人员的绩效和保留率。”
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