马特·温花园，美国营销协会 信用:CC0公共领域 罗格斯大学和纽约大学的研究人员在《市场营销杂志》上发表了一篇新论文，探讨了用户在体验过程中生成内容的现象
这项研究即将发表在《市场营销杂志》上，题为“通过让消费者沉浸在内容中并加快感知时间来增加乐趣”，作者是加布里埃拉·托涅托和阿利亚桑德拉·巴拉施
“享受这一刻
放下电话
“媒体充斥着标题，告诉消费者要真正享受自己和自己的经历，第一步就是扔掉手机
然而，这个建议似乎经常被置若罔闻
大型活动通常与社交媒体帖子的大幅增长同时发生，因为数百万人在经历超级碗和世界杯期间发推
这构成了一个难题
随着经历的展开，人们显然会产生大量的内容——评论他们目前正在做什么、听到什么、看到什么——但这种行为是有益的还是有害的？ 研究小组系统地研究了内容生成对人们沉浸在经历中的感觉的影响，并发现这种常见的行为实际上可以改善体验
通过一系列九项研究，结果表明，当人们创造关于展开体验的内容时，他们最终会更享受这种体验，因为创造内容会增加参与度，让时间感觉像是在“飞翔”
托尼托解释说，“与流行的媒体建议相反，这项研究揭示了技术在我们日常生活中的重要作用。”
通过生成与正在进行的体验相关的内容，人们可以以补充而不是干扰他们的体验的方式使用技术
" 研究人员测试了在各种体验中生成内容的潜在好处，包括超级碗中场休息秀、节日庆典、舞蹈表演、虚拟狩猎和巴士旅行以及恐怖电影
在所有这些愉快程度和持续时间(从几分钟到几个小时)不同的经历中，他们一致发现，产生内容会让人们更沉浸在他们的经历中，感觉时间过得更快
有趣的是，无论人们倾向于对经历说正面还是负面的事情，都会发生这种情况
此外，生成内容生成内容增加了人们对正面体验的享受，尽管负面体验不会产生这种效果
重要的是，仅仅因为一个消费者在打电话，并不意味着她会分心或者无法专注于她的体验
巴拉施说:“我们发现，当人们选择制作内容时，他们倾向于以建设性的方式来做
一般来说，人们创建的内容与他们当前的体验直接相关，对他们对体验的评价有积极的影响
然而，当人们使用他们的技术生成不相关的内容时，这种行为就不再有益了
也就是说，只有当人们交流正在展开的体验本身时，内容创作才会增加沉浸感和乐趣
" 有趣的是，营销人员经常鼓励消费者交流他们的事件和经历
例如，公司可以使用品牌标签，提供与在社交媒体上发布相关的折扣和奖励，或者使用为个人事件定制的共享平台
该研究测试了公司鼓励内容创作的两种潜在策略:1)激励(I
e
，奖励)来生成内容；和2)一种规范推动，消费者被告知这种行为在其他消费者中有多普遍
正如预期的那样，这两种策略都有效地增加了内容创建
更重要的是，受到社会规范激励或激励而产生内容的消费者与那些有机地创造内容的消费者获得了同样的体验利益
也就是说，响应公司鼓励的内容生成仍然可以让消费者更加沉浸在体验中，更加享受
这些发现说明了利用消费者内容创作如何通过改善体验使营销人员和消费者共同受益
所以，下次有人建议你放下手机，真正“活在当下”时，记住这取决于你如何使用手机
如果你发布了上一部你看过的电影，却忽略了餐桌对面的那个人，那么这可能会影响你目前的体验
但是，如果你用你的设备来评论、开玩笑，甚至抱怨你目前的体验，那么这项研究表明，你可能比把手机放在口袋里更投入、更享受这种体验
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