Credit:Unsplash/CC0 Public Domain它最初是出于减少在社交媒体上花费时间的愿望。卡耐基梅隆大学人机交互研究所的博士生赵现代注意到，她花在Instagram、脸书和YouTube等应用上的时间越来越多。她最初打开这个应用程序的目的是给朋友发消息或者滚动浏览她关注的账户。
“但有时我会被这些随机推荐的内容吸引，”周说。
周不喜欢这样。在享受当下的同时，无尽的推荐视频、照片和帖子让她后悔花在社交媒体上的时间。这种感觉促使赵小兰与来自韩国高级科学技术研究所(KAIST)和马里兰大学的同事一起，研究用户如何在社交媒体上花费时间，以及这给他们带来的感受。
上个月，在第24届美国计算机学会计算机支持的合作工作和社会计算会议(CSCW)上，他们的研究“反思，而不是后悔:通过应用特征级分析理解后悔的智能手机使用”获得了最佳论文荣誉和对其方法的特别认可。这篇论文调查了在脸书、Instagram、YouTube和KakaoTalk(一个在韩国流行的手机信息应用)上哪些功能会引发用户的后悔感。
“一开始是想检测和屏蔽这些功能，但后来发展成调查人们如何使用社交媒体应用程序，是什么让他们后悔，以及如何设计应用程序来减少这种感觉，”Cho说。
首先，赵设计了一个应用程序，可以跟踪人们在社交媒体应用程序中使用的特定功能。这款名为Finesse的应用程序可以记录用户阅读和发送直接信息、查看关注账户的帖子、滚动推荐内容或使用其他功能的时间。Finesse是应用程序中第一个深入到功能级别的用法或时间跟踪器。其他数字福利工具跟踪用户在某个应用上花费的时间，但不跟踪该应用的特定功能。
29名年龄在19岁至27岁之间的安卓用户安装了Finesse，并让该应用程序收集他们一周的手机使用数据。在社交媒体应用的某些环节后，Finesse会要求用户选择他们后悔使用的功能。在周末，研究人员采访了用户，以获得更多关于数据的背景和思考。
数据显示，在60%的会话中，用户对至少部分社交媒体的使用感到后悔，在近40%的会话中，用户对所有社交媒体的使用感到后悔。提供推荐帖子或内容的功能最常令人遗憾。例如，在Instagram上，用户比应用程序上的任何其他功能更有可能后悔查看建议的帖子。一个人使用社交媒体应用程序的时间越长，他花在查看推荐或建议帖子上的时间就越多。
这些数据本身就很强大。
“这个清晰的证据确实向用户展示了他们是如何使用社交媒体应用的，以及它给他们带来的感觉，”周说。“它不仅提高了对自己行为的自我意识，还为制定可操作的计划提供了良好的信息。”
研究人员能够识别导致后悔行为的模式，其中之一就是习惯性检查。经常查看社交媒体的用户会用完新内容，可能会感到失望。人们容易被转移注意力，掉进兔子洞。
“兔子洞通常是偏离方向的结果，”周说。
在该团队提出干预措施之前，他们必须解释为什么人们会后悔使用社交媒体应用程序的某些功能。在这里，他们借用了后悔理论，该理论提出，当人们正在做的事情的回报——被称为实际回报——低于其他活动的回报(被称为替代回报)时，人们会感到后悔。在他们的研究中，当在社交媒体上滚动推荐帖子的回报与专注于n项任务或讲座、花更多时间和朋友在一起或睡更多觉的替代回报不匹配时，人们会感到遗憾。
Cho提出的工具试图纠正用户在使用社交媒体应用程序后感到后悔的常见原因。一项干预显示了p latform的内容在两次使用之间发生了多大的变化。另一种方法是提醒用户，在开始使用应用程序之前，他们预计会在该程序上花费多少时间，并显示其他可能的活动，如家庭作业、锻炼或在大自然中度过的时间。三分之一的受访者询问用户在开始使用该应用之前在做什么，以及使用该应用后打算做什么。
Cho说，后悔的行为不仅仅是用户的错。这些应用程序旨在吸引人们并保持他们滚动。通常，人们必须绕过令人上瘾的功能，才能找到他们最初寻找的内容。
“人们经常责怪自己没有足够的控制力，但应用程序设计者也有一些责任，”周说。“最理想的情况是，我希望社交媒体公司能更清楚地意识到他们在驱使用户做什么，更清楚地意识到用户的行为方式，反过来，更清楚地意识到他们是如何设计系统的。”
至于她自己的行为，周不确定这项研究是否减少了她花在社交媒体应用程序上的时间。它所做的是让她更多地思考为什么她把时间花在应用程序上。
“我不认为减少花在应用上的时间一定是答案。这是关于设计一个系统，帮助用户反思自己和他们的行为，”周说。“你的行为有什么好处？有什么不好的？你想怎么改进？我希望这种功能级别的分析或干预支持能够帮助他们。”
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