克里斯托弗·奥尼尔、杰克·戈登芬、贾坦·萨多夫斯基、劳伦·凯特·凯利、塞奥·潘、对话
信用:Pixabay/CC0公共领域
圣诞节的意义是什么？对许多人来说，这是关于在观看板球比赛时的盛宴、家庭和小憩
但是对于像亚马逊这样的电子商务巨头来说，圣诞节是一年中最赚钱的时候
在2020年假期，亚马逊处理了超过6澳元
60亿英镑的销售额
对于实际将这些货物运送到目的地的仓库和运输工人来说，圣诞节的临近意味着长时间和更高要求的工作，通常是在恶劣的条件下，而且几乎没有工作保障
在我们关于“自动化预制”的研究项目中，我们试图了解更多工人的经验，以了解澳大利亚电子商务仓库的条件是否与海外记录的条件相当
圣诞购物高峰 今年，将近五分之四的澳大利亚家庭预计会在网上购买圣诞礼物
这种狂热真正始于黑色星期五的人造“购物节”，它紧随美国感恩节假期之后，但已成为一项全球性活动
一天是不够的，所以我们现在也有网络星期一，明确专注于电子商务平台上的消费者支出
电子商务和圣诞节已经如此紧密地联系在一起，以至于亚马逊的高级主管戴夫·克拉克称他公司的仓库为“圣诞老人的作坊”
“现在是招聘和解雇的季节 我们想了解季节性购物事件和仓库自动化的承诺是如何为越来越多的电子商务物流从业者创造条件的
在澳大利亚，亚马逊广泛使用通过招聘机构雇佣的临时工
仅亚马逊澳大利亚公司就将在圣诞节前夕动员1000多名季节性工人
这种临时劳动力经常经历一些最紧张的工作条件
除了没有工作保障之外，据报道，许多工人被要求加快工作速度，工作时间长得令人难以置信，此外，他们还期望在购物季期间随时待命
设计导致的倦怠？ 工人管理中的传统思维表明，留住提高技能和建立对雇主忠诚度的工人是有好处的
但是在美国，亚马逊以惊人的速度输送工人
据报道，该公司150%的年员工流失率几乎是行业平均水平的两倍，这甚至导致一些高管担心“人手不够”
季节性购物的紧迫性意味着亚马逊可以将员工推向最大限度，让他们长时间工作，以极快的速度完成高强度的工作
当工作高峰结束时，经理们不一定需要解雇员工——相反，研究和报告表明，员工是自愿离职的，因为他们的身体再也无法承受这种压力了
在最近的一篇文章中，加拿大研究人员和工人权利倡导者穆斯塔法·亨纳维描述了他在亚马逊履行中心工作的经历: “亚马逊不会公然把人们推出门外
它让工作自己完成
" 这些结论得到了亚马逊在英国和意大利等不同运营国家的工作条件报告的支持
不管意图如何，快速烧穿工人是如何设计工作和条件的结果
美国的亚马逊员工报告称，他们用来管理日程的应用程序甚至有一个方便的“提交自愿辞职”按钮，使流程变得方便和自动化
据报道，内部文件显示，亚马逊高管“密切跟踪”并设定了一个名为“未记录流失率”的指标目标，流失率是公司每年乐于看到的员工离职比例
这适用于亚马逊的员工，而不是临时工，但这可能表明，通过员工进行大规模生产是一种有意的管理策略
除了使劳动力需求与季节性需求同步之外，工人的快速流动降低了组织和工会化的可能性
在亚马逊员工正在进行工会斗争的背景下，短期员工不太可能有机会成为工会成员并争取更好的条件
我们问亚马逊澳大利亚是否“设计倦怠”是一个深思熟虑的策略
运营总监克雷格·富勒说: “这些说法毫无根据
我们很自豪能全年为我们的履行中心团队成员提供一个安全、愉快和支持性的工作环境
和所有零售商一样，假日季节是我们一年中最忙的时候，我们努力确保在我们大楼里工作的每个人都得到支持，并在工作中有积极的体验
" 今年，我们在澳大利亚增加了大约1000名季节性工人，以支持我们现有的劳动力度过节日
虽然他们被雇佣在假期工作，但这些季节性机会也可以为亚马逊提供就业和长期职业发展的途径，我们有许多选择留在亚马逊澳大利亚的季节性工人的例子
我们继续高度重视和关注我们团队的健康和安全
自动化会解决吗？ 在线零售商正在自动化领域进行大量投资
亚马逊的目标是在圣诞节前在悉尼西部完成一个价值5亿澳元的新仓库
它将是澳大利亚最大的，配备了成群的机器人运送大约20万平方米的建筑面积的物品
越来越多的自动化和即将出现的大规模失业报告可能会让工人感到被技术淘汰的风险所威胁
但是这个高度机器人化的工作场所仍然会有大量的人类工人
有很多东西即使是最先进的仓库机器人也不擅长，或者人类可以做得更便宜
可以说，工作场所自动化不是取代工人，而是推动他们跟上机器和算法的步伐
更快的速度带来了损失:据报道，亚马逊在美国的仓库的伤害率比行业标准高出80%
假期到了 我们可以预期，企业将继6月亚马逊年中提振营收的“黄金日”之后，进一步扩大购物假期
季节性工作的疲惫和不稳定状况可能会蔓延到一年中的其他时间
我们担心便捷的网上购物是以疲惫、疲惫和不稳定的工作为代价的
如果劳工权利得不到改善，企业监管不够严格，这种情况可能会永久存在
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