马特·温花园，美国营销协会 信用:CC0公共领域 昆士兰大学、墨尔本大学和费恩特拉大学的研究人员在《营销杂志》上发表了一篇新论文，研究消费者对智利2019年实施的全国性塑料袋禁令的抵制
这项研究即将发表在《市场营销杂志》上，题目是“我现在该怎么做？:了解消费者对可持续发展干预的抵制”，作者是克劳迪娅·冈萨雷斯-阿科斯
儒贝尔、戴安·斯卡拉博托和耶尔根·桑德伯格
随着环境危机挑战的加剧，各国政府正在寻找减少经济活动负面影响的解决方案
一个流行的措施是禁止一次性塑料袋
禁止塑料袋似乎是减少塑料污染的一个简单方法，但经常遭到消费者、零售商和社会其他成员的强烈反对
研究人员研究了消费者对2019年2月在智利实施的全国性塑料袋禁令的抵制，目的是回答以下问题:是什么导致消费者对塑料袋禁令等可持续发展干预措施的抵制？如何减少消费者的抵制，使这种干预更加有效？他们进行了采访，观察了消费者，并收集了与智利禁令相关的文件、新闻文章和社交媒体帖子，从2013年沿海地区宣布最初的禁令开始，直到2019年在全国实施禁令四个月后
冈萨雷斯-阿科斯说，“我们发现消费者拒绝接受或支持可持续发展干预，因为被针对的个人行为——在这种情况下，你使用一次性塑料袋购物——不是与社会实践分开，而是嵌入其中
“社会实践是一群人同样理解和分享的活动、材料和意义
吃饭、做饭、购物、开车和阅读是大群体共享的社会实践的例子
这些做法决定了人们的生活方式，并在很大程度上决定了他们是谁
从这个角度来看，像用塑料袋装食品杂货这样的行为仅仅是一种社会共享的、习惯性的购物行为
像禁止塑料袋这样的干预引发了社会购物习惯的改变，因为塑料袋是构成这种习惯的材料之一
塑料袋被用于许多购物活动(装食品袋，带回家)和意义(方便，快捷)
塑料袋禁令后，为了改变购物的社会实践，消费者需要经历三个过程:(1)感知，这意味着理解和发展变化的购物实践的新含义；(2)适应，这意味着开发使用和处理用于购物的新材料的新能力；和(3)稳定，这意味着经常有效地执行改变的实践
消费者发现这些过程并不容易:参与这些过程会打乱常规、生活方式，甚至消费者对自己的看法
除了购物等社会实践的改变，消费者还面临其他挑战，促使他们抵制塑料袋禁令
塑料袋和其他可持续发展干预措施往往没有认识到个人行为是更广泛的社会实践的一部分，旨在改变个人行为，而不是改变社会实践本身
因此，消费者面临三大挑战:(1)谁负责使实践更可持续的斗争；(2)实践变化带来的不安情绪；(3)改变其他相关的习俗，摧毁他们的生活方式
一旦了解了消费者抵制的这些原因，它们就能更清楚地说明为什么消费者会反对可持续发展干预
“消费者的抵制干扰了社会实践的改变，这极大地削弱了可持续性干预的有效性
儒贝尔解释说:“我们的发现表明，政策制定者和参与可持续发展干预的其他代理人认为，改变社会实践——而不是个人行为——应该是他们的主要目标。”
该研究为设计和管理基于实践的可持续性干预措施提供了一个框架，该框架考虑了消费者抵制的作用
为了计划和设计基于实践的干预，研究人员建议采取以下步骤: 确定目标实践(例如
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，购物)，以及它可能如何被中断(例如
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，材料将被淘汰—塑料袋)
将变革的责任分配给参与实践的人(例如
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消费者、零售商、包制造商、政府)
确定可能表现出来的潜在情绪(正面的用来发挥杠杆作用，负面的用来安抚)
确定目标实践和其他社会实践之间的联系(例如
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，购物中使用的塑料袋也用于垃圾和废物管理)
接下来，如果出现消费者抵制，为了监测和调整基于实践的干预，建议采取以下三种主要策略: 如果消费者感到紧张和注意力不集中，则重新调整感知
如果消费者在改变过程中避免风险并限制他们的实验，鼓励通融
如果消费者正在努力应对不适，并且似乎无法适应新版本的社会实践，则应加快稳定
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