麻省理工学院 在麻省理工学院治理实验室的支持下，南非公民技术组织“草根”开发了一个完全基于WhatsApp的同类培训课程，以帮助提高社区组织者的领导技能并建立深层网络
信用:尼娜·格雷格 WhatsApp是南非使用最广泛的通信应用之一
尽管它经常在新闻中被描述为传播虚假信息的一种方式，但在社交距离时代，它作为在线学习的工具显示出惊人的潜力
总部设在南非的一个民间技术组织“草根”开发了一个完全基于WhatsApp的首个培训课程，以提高社区组织者的领导技能并建立深度网络
麻省理工学院治理实验室由福特政治科学教授莉莉·蔡领导，支持基层试点课程，进行概括研究以评估课程内容和行为改变的前景
蔡崇信指出，“公民科技倡议通常通过参与人数来衡量影响
但草根组织关注的是参与的质量，让组织者掌握技能，从政府那里得到更好的回应
这正是改善治理结果所需的创新
" 这项研究是在2019年进行的，在冠状病毒爆发之前
然而，研究结果表明，在无法进行面对面互动的情况下，WhatsApp如何成为组织者将培训和人员发展转移到网上的有效工具
为社会变革改善领导力发展 为了开发课程内容，草根组织与哈佛大学教授马歇尔·甘兹合作
他在公共叙事方面的工作使用讲述个人和集体价值观和经历的故事来激发领导力和对社会变革的承诺
甘茨利用最新的远程学习技术，向世界各地的组织者在线教授他的课程，需要高速互联网来维持视频互动
草根选择了WhatsApp来接触通常无法获得面对面或在线培训的组织者
传统的在线课程在缺乏宽带互联网和大量数据下载的低收入地区通常是遥不可及的
他们还依赖于学生在特定时间可靠地呆在家里没有干扰或背景噪音的能力
另一方面，在基于WhatsApp的课程中，参与者可以使用一种熟悉的媒体，这种媒体允许富媒体交换(通过语音笔记、信息图表等)
)而没有通常对连通性和位置的担心
该课程在五个班级进行试点，惠及南非40多名远程学习者，主要是约翰内斯堡和德班附近的城市和城郊地区
“这是一个及时的努力，”阿曼德拉创始执行董事科凯索·莫蒂说
设在约翰内斯堡的社区倡导组织mobi
“对许多人来说，聚在一起学习并不总是容易的
这门课程为组织者提供了一种低技术含量的、容易理解的相互学习的方式，这是像阿曼德拉这样的组织的关键
mobi与国家社区
" 为缺乏数据的环境设计丰富的在线内容 使用定量和定性相结合的方法，这项与麻省理工学院治理实验室合作进行的研究发现，如果结合强大的教学团队、行为激励和从一开始就关注设计细节，WhatsApp是一种可行的在线教学媒体
不出所料，开发一个关于WhatsApp的引人入胜的课程在技术上具有挑战性，在缺乏数据的环境中创建丰富的课程内容；在教学上，不用面对面的交流就能保持学生的兴趣
这就是为什么该团队还制作了一份操作指南，其中包含飞行员的经验教训，其他人可以在设计自己的WhatsApp课程时使用
从社区组织扩展到保健培训 这项研究已经引起了保健领域的兴趣
草根组织和麻省理工学院治理实验室将这些发现提交给了乔治华盛顿大学教授塞布尔·弗雷希沃特和伊安娜·沃维德斯领导的信息技术促进健康和教育系统平等组织
该倡议利用技术和计算机来培训和建设全球医疗工作者的能力，特别是在低收入和中等收入国家
Frehywot指出，“由于目前电子学习在许多国家既不普及也不公平，了解草根和麻省理工学院利用WhatsApp作为电子学习工具背后的过程工程可能是缓解这一问题的一种方法，特别是在WhatsApp广泛使用的国家培训卫生保健工作者
" 基于这项研究，草根现在正在试验通过WhatsApp提供的第二个课程，重点是组织策略和技能
对基层组织和其他组织的总体影响是，应进一步探索WhatsApp作为教学媒介的潜力，以更好地理解如何建立关系和网络，并将其转化为线下行动
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