作者:加州大学伯克利分校的爱德华·莱姆皮恩 克莉丝汀娜·班克斯是健康工作场所跨学科中心的主任，她审查了各种旨在保护新冠肺炎工人的新办公室计划
共同的弱点是没有考虑到人性
“我们是社会人，”她说，“我们会失去动力
“信用:通过维基共享的钢铁案例 一年前，就在湾区政府强制实施就地避难令以阻止一种神秘的新型冠状病毒的传播之后，克里斯蒂娜·班克斯担心她会如何在家工作
她会想念她在加州大学伯克利分校哈斯商学院的办公室
她会怀念与同事和学生的互动
她会想念她的书和论文
像所有人一样，她无法知道这场流行病将导致50多万美国人死亡，也无法知道一周年纪念日到来之际，我们仍将处于某种暂停状态
但是班克斯领导的健康工作场所跨学科中心是伯克利的一个全球研究中心，即使在过去一年的极度陌生中，她也一直在观察和分析这种流行病是如何改变我们的工作——改变我们的
在大流行早期对银行的采访之后，伯克利新闻上周采访了她(当然是通过Zoom)
在这几个月里，她回顾了雄心勃勃的COVID启发的办公室计划，并听到一些人对在虚拟世界中工作的创造性可能性的热情。
她自己开发了一个“安全泡泡”模型，如果泡泡里的所有人都采取必要的措施来确保安全，这个模型将允许面对面交流的社区
在这个问题上，班克斯表达了一定程度的失望，因为人类更关注戴口罩的不便，而不是邻居和同事的健康
然而，她很有哲理性:她说，人类是群居动物，我们厌倦了分离，渴望联系
班克斯说，除非每个人都接种了疫苗，病毒再也找不到人类宿主，否则我们将无法继续生活
到那时，在这个历史时期有幸在家工作的数百万人——学生和教师、白领和专业人士——可能会发现旧的常态已经消失，一个新的工作世界正在形成
为了篇幅和清晰起见，这篇采访已经过编辑
伯克利新闻:迄今为止，我们在这场大流行中，特别是在工作中，最大的教训是什么？或者不如问一下，最大的损失是什么？ 克里斯蒂娜·班克斯:我不认为我们集体理解在别人面前对我们自己的能量、我们自己的动力、我们自己的联系感和快乐感有多重要
使用缩放令人筋疲力尽
仅仅因为你能在视觉上看到某人，并不意味着你能与之交流
我们需要的是眼神交流
现在，我在屏幕上看着你的脸，而不是看着我可以看到你眼睛的镜头
我不知道从哪里开始寻找眼神交流
所以，我们之间没有亲密
那已经丢失了
此外，我们失去了自发的互动，这对业务产生了严重的影响
这是创造力和创新的源泉
从来没有计划过
你可能有一个R&D小组，但他们不会坐下来说，“好吧，我们今天要有创意，”或“我们今天要创新，到5点钟，我们会有一个新产品设想
" 当你最不想它的时候，当你在做别的事情的时候，或者当你看着窗外的时候，灵感就会来到你身边
但它之所以会出现在你面前，是因为有人说了些什么，或者你遇到了持有不同观点的人，或者你看到了一些触发新事物的东西
但是现在，我们不再谈论饮水机了
那种互动，那种快乐——那是我们许多人在工作中发现的不言而喻的积极精神
人们是如何适应这种损失的？ 他们肯定在挣扎
心理健康需求正在上升
对心理治疗的追求正在上升
远程治疗正在兴起
我正在做心理治疗的同事的报告证实了这一点
此外，人们已经失去了他们的支持网络——这一点现在确实没有得到足够的重视
我们没有像以前那样得到帮助
比如出去吃饭
为了教你的孩子，或者照看孩子
或者，你知道，只是朋友来听听
所以，当社交支持网络消失的时候，就全靠你了
当我们一年前交谈时，你说确保人们能够保持与工作的联系对工作场所来说很重要，这样团队才能保持联系
我们做得好吗？或者说我们能达到的连接程度有内在的限制吗？ 我的印象是它非常有限
我们仅限于调查——敬业度调查、士气调查、满意度调查
所以，我认为有调查疲劳
这里有一个没有被问到的问题，但我希望能被问到:如何在工作中安全地把人集合起来？而不是问题:怎样才能把人分开？ 第二个问题导致了工程解决方案的出现，这些解决方案降低了密度，并为人们在组织中移动创造了路径，因此他们不会相互影响
社交距离已经成为首要目标
你是说，我们可以通过谨慎的社交距离来保持与人民的联系和我们组织的使命，而不会一直走向社会分离和孤立
是
我的想法是，如果你创造一个安全舱或一个安全泡泡，泡泡里的人可以自由互动而不用担心感染，只要他们坚持所有能保证泡泡安全的行为
如果你有一个安全泡沫，你可以加入另一个安全泡沫，然后你可以加入另一个安全泡沫，现在你突然有了一个巨大的泡沫
但是每个人都说，“以人之常情，这是行不通的
人们会违反合同，人们不会在意
人们会生病的
“我仍然认为，我们必须寻找能够制造人造气泡的解决方案，以便人们能够相互作用，而不是将他们分开
如果我们可以用现在的知识回到过去，从零开始应对大流行，我们会怎么做？ 鉴于人性？(笑)
我认为我们没有足够快地关闭病毒并拒绝病毒宿主
如果我们认为封锁是短期的，我们可以保证通过封锁，事实上，会保证我们的安全，我们就不会处于这种境地
现在我们处于疲劳状态，我们忽视了疫苗不能保证我们安全的事实
他们所做的是减少严重程度和死亡，他们甚至可能不会用这些新的变种来做
人们越来越松懈——这就是我们的败笔
事实上，不同的州都在反对安全，我不知道我们是否能战胜它
在你的工作中，我想你已经听到人们在一个奇怪的时间探索各种让工作场所更安全的想法
你听说过或者看到过人们尝试过的想法吗？在那之后，你会想:‘哇，那真的不是个好主意’？ 事情变得一团糟的方式太多了
对于一线工人，必不可少的工人，不给人们带薪病假
他们必须在薪水和不感染家人或同事之间做出选择
然后假设人们会致力于社交距离
但这不符合人性
我们是社会人，会有动机上的失误
我看过一幅又一幅的新工作场所的设计，有适当距离的桌子和单向走道，你必须从宴会承办人那里订午餐，宴会承办人会告诉你什么时候能来取
我的一个学生采访了回到这些地方工作的人
到底发生了什么？嗯，当人们去和某人说话时，他们忽略了单向通道，然后他们靠在有机玻璃上和他们说话
我认为我对安全泡沫的想法非常正确
所有的母亲都希望自己的孩子安全，因此不惜一切代价来保护泡泡
但不，人们会犯错
然后它们会感染整个豆荚
似乎我们可以在不远的将来回到我们的办公室和教室
但是我们怎么做呢？是否存在我们需要注意的不明显的风险？ 这个人真的不喜欢我的回答
但必须是当我们都接种了疫苗，并且没有传染给其他人的时候——就这样
在美国宇航局戈达德太空飞行中心，一个裸体团队正在监控哈勃太空望远镜
其他机组人员在家中或偏远地区开展工作
信用:NASA/戈达德/丽贝卡·罗斯 这似乎是一个非常实质性的要求
我们必须拒绝让病毒成为宿主
这是我们的目标，不是让人们回到教室
那你要做什么？你必须尽一切努力给空气消毒
我不是指通风系统、新鲜空气、室内空气交换——这是最起码的
需要发生的是系统中有紫外线，在病毒在房间内传播之前杀死病毒
另一个是教室里的每个人都戴着面具——双重面具
和更小的类来降低传输
在大学里，这真的会有什么用呢？有太多的政治压力要求恢复正常，让事情重新开始
关闭一切，推迟生命，直到大流行结束，会造成很大的伤害
但是我们需要杀死病毒
然后，我们可以回到它
难道你不看看德克萨斯州或者密西西比州正在发生的事情，就认为人们不愿意做出必要的牺牲来恢复正常吗？ 因为他们可以选择
这就是问题所在
从字面上看，谨慎是杀死我们的原因
当公共卫生专家告诉我们回到办公室和教室是安全的时候，甚至有可能恢复“正常”吗？会有长期或永久的变化伴随着我们吗？ 它永远不会恢复正常
我认为高管和员工之间的权力平衡将会向员工转移
从工人的角度来看，他们在流感大流行前就遭受了痛苦，去年他们经历了很多
他们厌倦了压力，他们不想再跳回去
真正从根本上改变的是他们对工作生活的期望
他们体验过从总部独立出来的感觉
能够在任何地方工作——并且不管环境如何，都能高效工作
员工越来越期望雇主能够支持他们的核心需求:拥有更多的自主权和更多的联系
获得更多支持
工作场所更好的公平感
当然，还有更大的安全感——身体和心理上的安全感
雇主是否会满足这些期望，我们拭目以待
但是组织需要他们的人才，如果人才需求更多，雇主将开始更多地考虑这些问题
似乎你在暗示COVID大流行可能会改变管理工作关系和工作场所的基本道德规范
在一个家庭里，当我们住在一起的时候，我们和其他人有交易:我们知道他们去了哪里
我们知道他们试图小心，因为他们关心我们
我们如何才能在一个社区中创造更多的关爱，一个像关爱家人一样关爱其成员的社区？这可能是我们的出路
也许这不是一个安全泡沫，但这是关于相互尊重，以至于我们照顾他人的福祉和安全，并创造一个我们可以拒绝病毒宿主的局面
你认为人类有足够的能力做到这一点吗？ 是的，在小范围内——我们在家庭中这样做
然后，我们可以做邻居
办公室呢？ 我们可以团队合作
即将出现的创新之一是，就一个组织的员工的主要聚集场所而言，总部可能已经死亡
人们再也不想通勤了
他们可以去一个合作空间
WeWork是COVID之前发明的一个模型，但是他们不能让来自不同组织的许多不同的人进入同一个协同工作空间
现在，这种模式让来自同一家公司的人进入共同工作的空间
你必须创建在当地工作的团队，他们将实践安全指南，他们有理由保证彼此的安全
企业寄希望于此，因为他们想降低房地产成本
他们想解除租约
他们想缩小规模
有些人正在彻底摆脱他们的办公室
我甚至听说过移动休息室
这是一个奇怪的概念，但是如果你不想投资房地产，你就把房地产放在轮子上，然后把它移到你的人所在的地方
我想给你一些乐观的东西
一个闭合循环的问题:你觉得Zoom会永远和我们在一起吗？ 希望不会
现在，你的问题有什么好笑的——我被介绍到一个虚拟建筑的工作场所，在那里每个人都是一个化身，他们可以走进房间，他们可以互相交流，走到花园里，展示他们的演示
我的心在爆炸
什么？有人创造了一个人造世界，我们可以发现自己在那里，我们的嘴随着我们所说的话而动？ 我想，“谁在做这个？”当然，那是一群技术人员
和我谈话的人对此非常热情
他们也是技术人员，他们说:“太酷了！可以进去，可以和人互动！” 我在想:“你能建立眼神交流？实际上实际上你能读懂行为暗示？” 他们说:“嗯，我们不需要那个
" 那么，未来会带来什么呢？可能是人为的
人工工作，人工世界
我们可以在键盘上工作，四处走动，然后去喝一杯
我不知道——我觉得不太好
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