作者:迈克尔·巴伦，《对话》
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对我们许多人来说，感觉没有回头路了——至少不是全职的
我们被迫在家工作
我们已经解决了
我们不想放弃这一切
是的，有些雇主希望每个人都回到办公室
例如，谷歌计划在1月10日结束其全球志愿在家工作政策
但是其他雇主很乐意让员工继续远程工作
举例来说，澳大利亚软件公司Atlassian坚持只让员工一年来工作四次
研究和调查一致表明:我们大多数人不认为我们的生产力受到了损害，那些认为自己生产力更高的人抵消了那些认为自己生产力受到损害的人
至关重要的是，许多经理也有同样的感受
在家工作的真正症结不在于“工作”部分
失去了工作场所的乐趣——非正式的网络和社交对个人和集体都有好处
在线社交实验 经理们有他们反对远程工作的理由
除了对个人生产力的担忧之外，许多研究已经表明了接近是如何促进交流的
例如，当哈佛大学组织研究人员伊森·伯恩斯坦和本·瓦伯调查一家占据着十几栋建筑的美国大型零售商时，他们发现只有10%的交流发生在办公桌相距超过500米的员工之间
在过去的18个月里，已经有许多用技术复制这种交流的实验
我是其中一员，作为一名大学学者，将我所有的教学转移到网上，另一名是组织顾问，帮助一家小企业转向远程运营
我的客户是一家小型私立TAFE学院，有11名固定员工和临时工
2020年5月，该学院要求我帮助它将所有业务流程(教学、办公室通信、支持服务等)转移到网上
考虑到疫情的金融影响，这不得不在资金紧张的情况下进行
在这项工作中，我们一致认为，解决社交需求至关重要
这带来了一些挑战，尤其是对一个小组织而言
专为意外惊喜而设计:史蒂夫·乔布斯大楼，皮克斯动画工作室的总部
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0 “偶然碰撞”的价值 基于工作的社交有两种主要方式
首先是“有组织的”社交活动，比如分享早茶，吃午饭，或者周五晚上喝饮料
在某种程度上，使用会议应用程序来模拟这些方面是最容易的
对我的客户来说，这包括虚拟饮料和在线游戏等活动
更难复制的是组织专家杰西卡·梅索特和她的同事所说的“偶然碰撞”
正如他们在3月份的《哈佛商业评论》中所写的那样:“我们了解到的关于同事的趣闻——例如，他们弹吉他或爱狗——建立了融洽的关系并加深了信任。”
研究甚至表明，与同事的偶然相遇和自发对话可以激发合作，提高我们的创造力、创新力和绩效
" 为偶遇设计工作场所的最著名的例子之一是皮克斯动画工作室的总部，史蒂夫·乔布斯在从苹果公司流亡期间监督了该工作室
该建筑有一个中央中庭，仅在一楼设有浴室，这样做的目的是为人们创造更多的机会来相互偶遇
然而，梅索特和她的同事的研究也表明，闲聊可能既令人振奋，又会分散注意力
这使得试图使用软件来复制这种非正式的、非结构化的社交变得更加棘手
构建在线网络空间 为了给员工提供一个在线替代午餐室的偶然碰撞和聊天，我们选择了一个名为Yammer的“企业社交网络服务”
也有替代方案，每种方案都有各自的优势，但Yammer的优势在于功能类似于脸书
这个想法是为员工提供一个直观的沟通工具，然后让他们按照自己的喜好使用它
这是一项正在进行的工作
一路上我们学到了一些东西
一个抱怨是我们没有提供足够的关于如何使用Yammer主要选项的初始培训，这意味着一些员工花时间欣赏它的使用
但大多数反馈都是积极的
尽管搬迁计划外(因此也是混乱的)性质，调查显示大多数员工认为沟通实际上有所改善
正如在其他工作场所报道的那样，我们似乎避免了距离破坏对话和滋生不信任
技术能完全取代物理工作场所的偶然交流吗？我对此表示怀疑
但如果做得好，它可能会提供足够的传真，以确保员工每周在家工作几天不会有任何负面影响
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