印第安纳大学
信用:CC0公共领域
一项针对上市公司25年召回事件的最新研究显示，消费品行业新任职的首席执行官比任职时间更长的首席执行官更有可能宣布产品安全召回
该研究的合著者、印第安纳大学凯利商学院运营和决策技术副教授、魏默学院研究员乔治·鲍尔(George Ball)表示:“我们认为，之所以会出现这种情况，是因为新上任的首席执行官可以将召回事件归咎于前任首席执行官。”
“当前任首席执行官在糟糕的情况下离职，变得更容易受到指责时，这种现象就更有可能出现
" 这项在线发表在《生产和运营管理》杂志上的研究还发现，一旦首席执行官们在自己的岗位上工作了大约三年，他们就更有可能不经宣布就允许召回
该研究的合著者认为，这可能是因为任期较长的首席执行官更有可能为产品质量不好的消息承担责任，从而尽可能避免召回
论文第一作者凯文·梅奥博士说:“我们没有数据证明这种行为是公司及其首席执行官有意识还是无意识的。”
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凯利学校运营和决策技术专业的候选人
“这可能是首席执行官们甚至没有意识到的行为偏见，但我们发现其影响非常强烈
“最近这种现象的一个例子是，珀洛东犹豫不决，不愿召回他们危险的跑步机
首席执行官约翰·福利担任这个角色已经有一段时间了，他也是Peloton的联合创始人
他清楚地知道，他将——并且已经——为Peloton跑步机的召回和处理方式承担责任
" 与汽车、药品和医疗器械等其他召回密集型行业相比，消费品行业的监管要宽松得多
鲍尔说，监管该行业的联邦监管机构消费者产品安全委员会(Consumer Product Safety Commission)更宽松的监管“创造了一个环境，在这个环境中，企业及其首席执行官可以利用适当的时机来避免问题的责任。”
这篇论文的另一位作者“消费品行业的CEO任期和召回风险管理”是亚历克斯·米尔斯，他是纽约城市大学巴鲁克学院齐克林商学院的运营管理副教授
研究人员使用了行业数据，包括125家上市公司，这些公司在1992年至2016年间经历了307名新首席执行官和584次自愿召回
他们发现，在首席执行官任期的早期，也就是任职的前三年，与那些领导公司时间比这更长的人相比，召回的发布率要高出77%
这项研究首次证明了首席执行官任期和召回决策之间的关系
共同作者提出了几项公共政策建议来缓解这一问题，包括消费品安全委员会学习美国食品和药物管理局如何管理药品和器械召回
例如，美国食品和药物管理局要求公司在宣布召回时报告“缺陷意识日期”
这使得美国食品和药物管理局能够检查该问题在公司持续了多长时间
米尔斯说:“在FDA监管的医疗产品公司中，从发现缺陷到开始召回的平均时间约为90天。”
“如果消费品安全委员会收集了这些数据，推迟必要的召回将变得更加困难
对某些公司和首席执行官来说，现在肯定超过90天了
" 研究人员还建议消费品公司效仿汽车、制药和医疗器械公司，这些公司经常有专注于产品质量和召回决策的常设董事会委员会
鲍尔说:“在我们对上市消费品公司的审查中，很少有这样的董事会委员会。”
“这一董事会治理建议可以帮助董事监督执行产品质量决策，并可能有助于缓解我们在研究中发现的问题
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