来自圣路易斯华盛顿大学的Brittney Wheeler
路易斯（号外乐团成员） 信用:Shutterstock 日常生活有它自己的一系列不便之处:交通堵塞、杂货店里排不完的队、顾客服务时间延长以及烦人的背景音乐播放
避免这些情况不是很好吗？ 圣路易斯华盛顿大学奥林商学院的新研究
Louis深入探讨了即使在时间和空间等资源无法协调的情况下，人们和企业如何预测和避免常见的不便
这比人们想象的要简单
在某些情况下，人们可以通过简单的方式改善与他人的协调
一个不便，如被困在高峰时间的交通中，会导致一些人提前下班
另一方面，基于专家的指导，可以避免其他不便
例如，旅行社可以根据对过去旅游季节信息的获取，预测前往特定地点的最佳时间
在这两种情况下，人们更有可能通过预测他人的行为来避免令人沮丧的情况
奥林商学院市场营销学副教授伊兰特·威廉姆斯(Elanor Williams)与人合著的一项新研究强调了“观点采纳”的概念，即考虑他人的动机或思维过程
这项名为“视角忽视:视角不足限制协调”的研究最近发表在《判断与决策》杂志上
威廉姆斯说:“在我们的研究中，我们要求人们思考为什么其他人可能会做一些事情，因为我们认为这将有助于他们了解他们有哪些共同的动机。”
“当太多人同时做同一件事时，可能会出现拥挤或长时间等待的问题，当其他人都转弯时，你可能会转弯
" 就像人们无意中做出类似的决定一样，他们也可能做出对自己有利的不同决定
在新冠肺炎这个社交距离比被困在人群中更安全的时代，这种方法尤其必要
为了探索这个概念，威廉姆斯和她的合作者进行了六个实验
实验要求参与者考虑各种场景下的视角拍摄，包括玩电子游戏、逛校园书店、观看网飞表演和享受假期
研究结果显示，当参与者被提醒要换位思考时，资源(如时间和空间)的协调性得到了改善
研究结果表明，通常情况下，人们需要被提示看自己的外部，思考为什么其他人有动力做出某些决定
帮助企业预测未来行为 从营销的角度来看，企业可以使用这种方法来思考与员工和消费者协调努力的最佳策略
挖掘消费者的动机和观点可以帮助企业预测未来的行为
例如，基于高峰参与时间的协调良好的社交媒体活动将比随机实施的活动具有更大的影响力
虽然这似乎是常识，但威廉姆斯说，未能预测消费者的需求是大大小小企业犯的一个常见错误
在与消费者打交道时，也可以应用同样的概念
企业经常不得不考虑到意外的人群和漫长的等待时间
雇主将受益于知道什么时候有足够的员工来适应人群，防止员工压力和倦怠
威廉姆斯说:“人们没有尽可能多地思考其他人做他们做的事情的原因，这种想法是一种丰富的研究，显然会影响每个人。”
“多考虑一下别人为什么做他们做的事情，你可能会受益
" 研究人员建议，透视可能不是在所有情况下都有效或必要的
在人们的动机显而易见的情况下，额外的步骤可能对改善协调没有多大帮助
威廉姆斯说:“我们意识到，很多看似巧合的事情实际上是可以解释的，因为人们最终会分享同样的理由去做你碰巧做的事情。”
“因此，当你出现在同一家餐厅，或者突然打电话给对方时，往往是类似的原因导致了你最初的共同行为
"
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