利物浦大学 信用:Unsplash/CC0公共领域 在利物浦大学的分析表明时尚品牌目前的做法可能“适得其反”后，他们应该围绕可持续性和道德“更积极主动地”与社交媒体用户接触
" 医生
卡蒂亚·巴拉巴诺娃(Katia Balabanova)和她在该大学传播和媒体系的团队深入研究了截至2019年7月发布的两个特定案例研究的推文，以探索道德和可持续性是如何在网上讨论的
第一个案例研究评估了贴有#fastfashion、#伦理时尚、#可持续时尚和#slowfashion标签的普通推文。而第二个考虑的是由领先的时尚零售商ASOS围绕其#感恩节标签发起的营销活动
他们发现，企业可以从自上而下的“指导和教育”方法转向“更具反思性、开放性和深思熟虑”的方法，特别是当寻求证明可持续性和道德的真实性时
医生
《政治传播》的读者巴拉巴诺娃说:“社交媒体的现代混合策略应该包括倾听和与观众对话的途径
“可以说，推特是政治参与度最高、消息最灵通的受众准备参与道德和可持续性对话的地方；避免这种情况的方法，和/或试图引导和教育而不是倾听，可能会产生反效果
" 研究团队没有使用汇总的统计数据和情感分析，而是使用定性方法深入分析了围绕这两个案例研究发布的所有推文，并将它们分为关键主题、立场、目的和论点，以确定用户如何参与关于时尚可持续性和道德的辩论
他们发现，在第一个案例研究中，社交媒体用户提出的两个主要道德和可持续性问题是环境问题；和供应链中的劳动条件
分析显示，只有一小部分推文是明确的批评，而那些批评实际上引发了一场“相对复杂的辩论”，时尚品牌可能会从有意义的参与中受益
在第二个案例研究中，研究人员发现了几条关于工人剥削的推文，ASOS已经证实这些推文是不准确的，可以被反驳，但不是由于公司目前的做法
医生
巴拉巴诺娃说:“如果选择不直接在推特上谈论道德和可持续性，ASOS在这些话题上就失去了可信度，这是有风险的
“沉默在推特用户的心目中可能等同于内疚，危险在于，尽管ASOS有着良好的信誉，但它会与其他不太道德、不太可持续的时尚行业联系在一起
" 该报告发现，当公司在所分析的时间段内使用可持续时尚标签时，他们的大部分营销导向帖子都集中在购买更多产品上
这样，可持续性就变成了另一个“产品可取性的论据”，而不是促进有意义的再利用和捐赠努力，或者强调企业良好实践的领域
医生
巴拉巴诺娃补充道:“调查结果显示，推特上正在围绕道德和可持续性展开一场活跃而多样的辩论，这一活动的很大一部分包括激发讨论、分享信息和新闻的真正尝试
“ASOS和其他时尚品牌有一个强有力的理由，那就是在推特上更积极主动地谈论道德和可持续性，对新闻事件做出回应，并使用更有活力甚至更富想象力的左场方式来展示真实性和品牌身份
" 研究小组，包括博士
鲁迪·帕尔米里和博士
刘子秀分析了第一个案例研究的13，178条推文和第二个案例研究的8，675条推文，这些推文都是在2019年7月发布的
在分析推特档案数据的同时，还分析了公司声明，并采访了ASOS社交媒体、企业传播和采购团队
在英国下议院环境审计委员会2019年发布的《时尚产业可持续性中期报告》中，ASOS被认为是英国在可持续发展问题和劳动力市场举措方面参与度最高的零售商之一
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