马里兰大学 信用:CC0公共领域 新冠肺炎大流行的不可预测性及其对人们日常生活的影响促进了从社会互动到购买行为的变化
根据发表在2020年10月出版的《消费者研究杂志》上的发现，适应许多干扰似乎很困难，但人们比你想象的更能适应
拉尔夫·J说:“在困难时期:理解消费者对威胁的反应的框架”这篇论文提供了一个概念框架，用于研究像新冠肺炎或经济衰退这样的威胁，以及它们如何影响消费者行为
马里兰大学的市场营销教授
史密斯商学院的阿姆娜·基尔马尼，她和玛格丽特·C
坎贝尔(科罗拉多大学)，J
杰弗里·因曼(匹兹堡大学)和琳达·L
价格(怀俄明大学)
“新冠肺炎本身是一个健康威胁，但它也是一个主要的经济威胁，因为产品稀缺和失业，”基马尼说
“还有一种社会威胁，因为与其他威胁不同，这种威胁涉及到与他人的身体距离，这是我们在美国没有看到的
S
在很长一段时间里
" 研究人员还发现了第四个威胁:错误信息
基尔马尼说，这种现象在社交媒体上尤为普遍，人们普遍认为不知道该相信哪些信息来源
“我们已经确定的一个问题是真理的概念，以及人们认为的事实或虚构，特别是关于大流行，”基尔马尼说
“这可能会对人们是否选择接种疫苗产生重大影响
" “有很多创意来自于需求
如果没有洗手液或口罩，人们会在家里制造它们
“在公司方面，像啤酒厂这样的企业转而生产洗手液，或者服装公司转而生产口罩
" 基尔马尼说，这就是营销人员所说的消费者和公司的“适应性反应”
《消费者研究杂志》的编辑基尔马尼说，这种反应在整个隔离期都很典型
她说，当影院关闭时，流媒体服务扩大了他们的消费者基础，当健身房关闭时，家庭健身设备制造商销售了更多的设备
人们也寻找其他的居家消遣方式，这引起了人们对烹饪、烘焙和园艺的兴趣
研究人员还强调了最近年轻人搬回家与家人团聚的趋势
皮尤研究中心的数据显示，7月份，这一数字从2月份的47%攀升至52%
这一数字包括那些为了限制新型冠状病毒的传播而关闭校园的大学生
基尔马尼说，这场流行病是展示消费者面临的不同威胁的催化剂，消费者必须为不断变化的前景做好准备
她说，这篇论文旨在鼓励其他研究人员探索这些主题，并确定破坏性时期消费者的需求
“这场流行病不是短期现象
我们应该有这样的预期，即事情将继续每天快速变化，”基尔马尼说
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