由瓦萨大学提供
瓦莱里娅·博尔多索娃
信用:Riikka Kalmi 随着制造业日益数字化，公司开始将大数据分析集成到业务流程中，并销售智能服务
然而，人们倾向于抵制变化，对未知的产品和技术保持怀疑，并避免新的工作方式
根据瓦莱里娅·博尔多索娃在芬兰瓦萨大学的博士论文，在工作场所故意讲故事可能有助于解决这些问题
瓦莱里娅·博尔多索娃(Valeria Boldosova)表示:“我的博士研究受到了管理者面临的现实挑战的启发，在论文中，我为公司提供了如何销售更多产品以及如何采用新技术的实用指导。”
用讲故事的方式与抵制技术变革的员工打交道 根据Boldosova的研究，向员工介绍新技术可能很困难，尤其是如果是由大数据驱动的业务分析
员工没有意识到技术变革为什么会发生，不理解它将如何影响他们的工作以及有什么好处，感觉受到新技术的威胁，并且不信任它
这阻碍了公司最大化大数据的业务潜力
Boldosova建议，为了改善员工对分析的态度，增加员工对分析的使用，管理者应该创造和传播积极的故事
“我强烈鼓励管理者在引导组织进行内部技术变革时使用讲故事的方式
由于成功的讲故事活动，公司可以观察到员工对分析的使用增加了80%。”
您的员工是否在解释大数据方面有困难？把数字变成故事 如今，每个人都在谈论大数据的商业潜力，然而，从复杂的技术数据中提取价值对非技术专家来说是一项挑战
员工对使用分析技术犹豫不决，因为他们发现很难将数据转化为可操作的见解，他们更喜欢使用直觉，而不是依赖硬数据
根据Boldosova的论文，讲故事有助于理解技术数据，降低感知的复杂性，并让员工有信心在日常工作中使用分析
“经理应该围绕分析仪表板构建他们的故事，并将数字放入业务环境中，以便员工了解分析解决了哪些客户问题
一天下来，人们可以忘记数字，但他们记得的故事
Boldosova建议:“在培训期间，故事可能比技术文档更有效，这是教育现有员工的好方法，而不是雇佣昂贵的数据科学家。”
讲故事是帮助达成更多交易的秘密武器 Boldosova的论文还揭示，讲故事可以帮助制造公司向客户销售数字化智能服务，如远程状态监控和预测性维护
她指出，制造商通常难以销售智能服务，因为客户倾向于以产品为导向，不愿意为他们接触不到的东西付费
由于高度数字化，客户没有认识到新服务的实际价值，并且存在安全和隐私问题
Boldosova说:“讲故事可以帮助销售经理改变保守的客户观念，转向数据驱动的服务，增加服务销售。”
“参考客户数据支持的案例展示了分析如何解决现有客户的实际问题，并帮助潜在客户看到服务的实际价值
她总结道:“故事描绘了一个值得信赖的服务提供商的正面形象，减少了不确定性，并有助于说服客户向你购买。”
在她的跨学科论文中，M
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(经济
)Valeria Boldosova结合了来自信息系统、市场营销、语言学、心理学和神经科学的见解，解释了公司如何通过故事影响员工和客户的行为
Boldosova在能源部门、工业自动化领域和钣金加工行业的国际大型组织的芬兰办事处进行研究
Boldosova的论文基于在高质量的国际学术场所发表的四篇文章，她的研究材料包括来自55个事件、78次采访、300多份文件和130页实地工作笔记的民族志观察
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